Customer Account Manager

il y a 2 semaines

Gonfrevillel'Orcher, France iziwork Temps plein

**À propos de la mission**:
Au sein de la Direction Support et Service Client, le-la customer account manager aura pour principales missions de:

- Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs.
- Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi.
- Assurer la réalisation du chiffre d'affaires en facturant nos clients en temps et en heure.
- Contribuer à la satisfaction client en développant une communication et une relation adaptée à chaque client.

Informations détaillées:

- Reçoit et enregistre les commandes clients conformément aux conditions commerciales agréées via les différents outils informatiques (ERP/EDI, portails clients).
- Veille au respect des délais de livraison et assure un reporting adapté au client à travers la gestion du carnet de commandes ou autre outil collaboratif (statut des livraisons, déclenchement des livraisons, détails d'expéditions)
- Consulte la supply chain en cas de rupture de stock pour obtenir le meilleur délai de livraison et/ou une solution alternative possible pour satisfaire le client.
- Analyse et diffuse la performance de livraison aux clients. Identifier et informer les root causes associées aux retards
- Assure le suivi de la facturation
- Coordonne et participe à la résolution des litiges facturation, commerciaux, logistiques et/ou qualité
- Veille au bon déroulement des paiements en coordination avec le Credit Manager et participe au recouvrement des créances (impayés, acomptes)
- Pilote des revues de commandes multi métiers en cas de nécessité (affaires spécifiques)
- Veille au respect des conditions commerciales définies au catalogue et dans les contrats
- Met en place des plans d'actions collaboratifs avec les clients internes et externes sur les demandes et/ou problèmes opérationnels récurrents afin d'apporter la meilleure expérience au client.

Contrat intérim de 10 mois.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 13,00 € par heure
Avantages:
Vous êtes actuellement à la recherche de nouvelles opportunités ?
Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle ?
Iziwork est l’agence pour vous, postulez et découvrez les nombreux avantages dédiés à nos intérimaires
- 10% fin de mission
- 10% congés payés
- Un des meilleurs CET de France
- Demandes d’Acomptes
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- Prime de parrainage

**Profil recherché**:
SAVOIR FAIRE:

- Outils : maîtrise du pack office, et de l'outil de gestion SAP
- Langue : Très bonne maitrise de la langue anglaise de manière à pouvoir échanger avec des clients internationaux au quotidien
- Communication : savoir travailler en équipe, savoir représenter l'entreprise et en défendre les intérêts, savoir alerter au bon moment et au bon niveau.

SAVOIR ETRE:

- Avoir le sens du service, aisance relationnelle, esprit d'initiative, curieux, autonome, rigoureux, persévérant

Niveau d’études : BAC+3 / BAC+4

Niveau d’expérience : Supérieure à 3 ans
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

  • Coordinateur Customer Solution

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l'Orcher, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Stagiaire Chimie

    il y a 1 jour

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps plein

    Provide on site technical service to single key account and/or multiple smaller accounts. Collects and provides customer feedback. Can complete basic assignments/tasks under direct supervision. Language skills required for multi-national job scope. Individual contributor for his or her projects or task with guidance from a group or project leader. Able to...

  • Logistics Engineer

    il y a 1 semaine

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As a **Logistics Engineer** **M/W**, you will enhance product workflow by analyzing and developing logistics plans that affect production, distribution, and inventory. Builds and reviews procedures for distribution and inventory management to improve customer satisfaction and minimize cost. Ensures rational distribution and delivery according to analysis...

  • Analyste Supply Chain M/w

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As a **Supply Chain Analyst M/W**, you will have to analyze the data, identify the problems and implement the necessary corrective actions as well as carry out improvement projects. Experienced in logistics and recognized for your interpersonal skills and analytical skills? Join us to be part of this new adventure! **Main responsibilities**: - Collect and...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Gonfreville-l'Orcher, France Adroit People Ltd. Temps plein

    **Deskside Engineer** (JD) Contractor will provide Deskside Engineer, which includes, but is not limited to the following: - 3 - 5 years of experience and proficient in supporting the following technologies - Windows 10 Operating System advanced troubleshooting; - Proficient using Windows registry; - Hardware troubleshooting with the ability to pinpoint...

  • Superviseur Sciences Et Technologies

    il y a 1 jour

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps plein

    As a **Science & Technology Supervisor M/W,** you are responsible for development of aerospace products. You will be based in Gonfreville L'Orcher and will report to the Aerospace Coatings EMEA Manager. **Key Responsibilities** - Coordinate development and product maintenance projects with technical team members - Become the main EMEA S&T contact for...

  • Desktop Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France OneAPPS SRL Temps plein

    **Role**:Desktop support Engineer **Work Location**: Gonfreville-l'Orcher Experience and proficient in supporting the following technologies - Windows 10 Operating System advanced troubleshooting; - Proficient using Windows registry; - Hardware troubleshooting with the ability to pinpoint hardware vs. software issue; - Printers; - Office 365; - Desktop...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France OneAPPS Consulting Ltd Temps plein

    **Role**:Desktop support Engineer **Work Location**: Gonfreville-l'Orcher Experience and proficient in supporting the following technologies - Windows 10 Operating System advanced troubleshooting; - Proficient using Windows registry; - Hardware troubleshooting with the ability to pinpoint hardware vs. software issue; - Printers; - Office 365; - Desktop...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l'Orcher, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SAFRAN NACELLES est leader mondial des nacelles pour moteur d’avions. Il conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente de nacelles de moteurs d’avions. Son savoir-faire et son avance technologique unique lui permettent d’intégrer tous les composants de la nacelle et d’optimiser ainsi les systèmes...

  • Deskside Engineer

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France K&K social resources & development GmbH Temps plein

    **Deskside Engineer** Location: Gonfreville l'Orcher **Tasks, competencies and responsibilities** **Roles and Responsibilities**: - Experience and proficient in supporting the following technologies - Windows 10 Operating System advanced troubleshooting; - ProficientusingWindowsregistry; - Hardware troubleshooting with the ability to pinpoint hardware vs....