Responsable Adv

Ressources&Co est un cabinet de conseil accompagnant des PME dynamiques dans leur secteur, suite à une phase d'amorçage réussie ou une validation de leur Business Modèle. **Qui accompagnons nous ?** Notre client est une PME industrielle familiale de 150 personnes présentes en Normandie et en Midi Pyrénées. Créée depuis plus de 60 ans, elle est reconnue comme acteur reconnue sur son marché dans le développement et la fabrication de machines à commande numérique permettant de débiter, polir et surfacer de nombreux matériaux tels que la pierre, le granit, le marbre, le béton **Culture d'entreprise** Depuis des décennies, l’entreprise réalise une part importante de son activité à l’export avec près de 60% de ventes dans plus de 70 pays et notamment en Europe avec des liens solides avec des industriels allemands et espagnol notamment. **Description du poste**: Notre client recherche un Responsable de l'Administration des Ventes, qui en lien avec sa Direction Commerciale et Financière participera à la poursuite de la modernisation de ses procédures, et à la continuelle préservation de la qualité de la relation client pour laquelle il est reconnu. A la tête d’une équipe de gestionnaires ADV, vous prenez en charge le management et le pilotage de l’activité ADV structurée autour de ses 3 activités principales: - les **commandes machines France et Export** (saisie des commandes, facturation, organisation livraison et installation machine + déplacement techniciens) - les **formations clients** (montage, suivi administratif et financier des dossiers Formation (QUALIOPI) - la **gestion du service clients** (contrats hotline et maintenance, interventions SAV, commandes de pièces détachées) Le suivi et le recouvrement des créances clients France et Export sont assurés par l’ADV en lien avec les Directions Commerciales et Financières. Dans le cadre des activités formations et service clients, une part de prospection et suivi commercial peut être demandée aux gestionnaires ADV nécessitant un goût pour cette partie commerciale. **Profil recherché**: Pour réussir sur ce poste et accompagner le service service pour répondre aux enjeux de demain, vos talents en management, vos compétences en termes de gestion et accompagnement au changement pour assurer l’adhésion de son équipe feront la différence. - une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction de management des Ventes, - une formation de type BAC+2/3 minimum, - une connaissance des outils de bureautique microsoft (Word, Excel ) une connaissance d'outils de Gestion Commerciale / ERP (Clipper idéalement) ou de gestion des restitutions d'acompte comme CREDOC. Des déplacements très ponctuels possibles dans l'année sur un salon ou sur le site de Castres. > 5 ans