Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

il y a 3 jours


Paris, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de vos différents interlocuteurs Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, découvrez en immersion le métier de Responsable opérationnel de comptes (ROC) B2B au sein de l'opérateur SFR. Dans ce cadre vos missions principales seront : - Pilotage de saturation des liens: Vous suivrez le traitement, par le commerce/client, des recommandations des ROC concernant les sites avec lien en saturation, sans sécurisation - Etats de parc : Vous piloterez les états de parcs : définition du format état de parc, suivi de l'état d'avancement, remontées des problèmes/irritants - Audit technique de parc à la demande de ROC sur un client : A la demande du ROC en charge du compte, vous vérifierez la cohérence des informations de configuration du routeur avec les bases de données techniques, vous vérifierez la cohérence du type de routeur installé avec le routeur défini par l'ingénierie SFR

Profil

En formation BAC +3/4 de type Commerciale, Ingénieur Technique, Relation Client, Pilotage de projets, vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'un bon niveau de communication écrite et orale ainsi que du sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se) et possédez un bon esprit de synthèse ainsi que d'excellentes capacités d'analyse.
Vous possédez le goût du challenge et vous savez faire preuve d'adaptabilité.
Vous êtes dynamique et curieux(se).
Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous



  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la **Direction des Opérations Clients Ile de France**, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité...


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    Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les responsables opérationnels de comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Is contribuent à...


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    Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Ile de France, les Responsables Opérationnels de Comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à...


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    Contexte : SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction des Ressources Humaines Réseaux et Systèmes d'information, vous avez pour mission principale le recrutement et le suivi opérationnel des alternants/stagiaires. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur votre périmètre, vous contribuez à la rédaction du besoin des opérationnels(les) et les accompagnez tout au long du...


  • Paris 17e, France e-NORELA Temps plein

    **Annonce de recrutement**: e-Norela - Alternant(e) Commercial(e) H/F **Type de contrat** : Alternance **Localisation**: Paris 17ème **Secteur** : Événementiel - Prestations d'accueil, animation, et artistes **À propos de nous**: Spécialiste de l’accueil événementiel, de l’animation et de la mise à disposition d’artistes, nous accompagnons...


  • Paris, France Interforum Temps plein

    Au sein de la cellule grands comptes spécialistes du livres multicanales (GSS). Clients : Fnac, Cultura, Furet du Nord, Decitre, Gibert, Relay, Amazon et autres, Votre mission consistera à travailler avec le directeur des enseignes, les responsables comptes clés et une chargée de clientèle sur des missions différentes: Vos missions principales seront...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). La Direction des...


  • Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac+5 - 10 ans d'expérience minimum - en production - Compétences avérées dans le pilotage de clients - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) - Compétences managériales (5 personnes) et leadership - Expérience en ESN, infogérance et production - Profil...


  • Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac+5 - 10 ans d'expérience minimum - en production - Compétences avérées dans le pilotage de clients - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) - Compétences managériales (5 personnes) et leadership - Expérience en ESN, infogérance et production - Profil...