Chargé Service Client

il y a 2 jours


La Ciotat, France WATTS Temps plein

**Principales missions**

**1/SAV**
- Suivi si besoin du service client et SAV e-shop : suivi de commande, gestion des remboursements, des manquants ou défectueux, des litiges liés au transport etc Gestion des mails entrants
- Gestion des retours
- Gestion et résolution des points bloquants avec la logistique

**1/E-commerce & Acquisition**
- **E-shop**
- Garantir le fonctionnement opérationnel de la boutique en ligne/e-shop
- Optimiser la promotion des produits sur la boutique en ligne/e-shop
- Animer le catalogue produit e-shop : prix, descriptif, sélection photo, SEO, CrossSelling)
- Gestion du e-merchandising & mises en avant en ligne pour amélioration de la visibilité produit
- Organisation et gestion des shootings
- Benchmark : analyse de la concurrence et veille de bonnes pratiques (e-commerce, tendances ) Tests utilisateurs & UX Marketing & édito
- Mettre en place la stratégie de contenu on-site, en suivre les correctifs et participer à son optimisation
- Marketing et contenu : organisation de l’assortiment produit, proposition de contenu commercial et marketing, création de pages tendances
- Veiller à la performance en ligne & coordination de l’animation commerciale
- Mise en place de statistiques, reporting & analyses de campagnes
- **Trafic & acquisition**
- Coordination & mise en place des améliorations SEO & campagnes SEA + réseaux sociaux
- Mettre en place les campagnes Newsletters & CRM (flow, veille et KPI)

**Interlocuteurs**:
Être garant d’une communication et collaboration de qualité entre les services internes (logistique, retail, marketing, informatique & graphisme) & externes (prestataires)

**Compétences et qualités requises**:

- Maitrise des outils informatiques (pack office) et « culture du web » ×
- Fibre commerciale
- Maitrise d’un anglais professionnel & idéalement seconde langue
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Organisation et rigueur
- Curiosité et créativité
- Aptitude au travail en équipe
- Sensibilité sport & mode

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (13600 La Ciotat)


  • Chargé service client

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Watts Temps plein

    Principales missions1/SAV-Suivi si besoin du service client et SAV e-shop : suivi de commande, gestion des remboursements, des manquants ou défectueux, des litiges liés au transport etc…Gestion des mails entrants-Gestion des retours-Gestion et résolution des points bloquants avec la logistique1/E-commerce & Acquisition· E-shop-Garantir le...


  • La Ciotat, France Maytronics Temps plein

    **CONSEILLER(ERE) SERVICE CLIENT - LA CIOTAT (13) / CDD Saisonnier** - Implantée à La Ciotat, _**_Maytronics France -_**_ filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983 - fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son...


  • La Ciotat, France Maytronics Temps plein

    Pour accompagner son activité saisonnière, **Maytronics **recrute un(e) **conseiller(e) service clients en équipement de piscine F/H **dans le cadre d'un CDD saisonnier **Description du poste et missions** Vous assurerez les missions suivantes: - Représenter l’entreprise dans chaque interaction et contribuer à l’Exceptional Experience que nous...


  • La Ciotat, France SPORT DECOUVERTE Temps plein

    Une vingtaine de collaborateurs œuvrent à la réussite de notre ambition : devenir **le leader français du cadeau inoubliable **acheté sur Internet. Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons pour renforcer notre équipe actuelle **un(e) téléconseiller(e) service client pour notre centre d’appel basé à La Ciotat**. Alors venez rejoindre...


  • La Ciotat, France SAS Sport Découverte Temps plein

    **Bienvenue chez Sport Découverte** Depuis notre création en 2003, Sport-Découverte, leader français de la vente et de la réservation d'activités de loisirs en ligne, permet à ses clients de choisir parmi plus de 5 000 activités sportives et de découverte grâce à plus de 1800 partenaires. Notre équipe de trente-cinq collaborateurs partage une...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 5 heures


    La Ciotat, France Darty Temps plein

    Rejoins l'équipe Darty de Haguenau et deviens notre super-héros du service client ! Contrat : CDI 35H Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t'attend chez Darty en tant que...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 heures


    La Ciotat, France FNAC DARTY Temps plein

    Rejoins l'équipe Darty deHaguenau et deviens notre super-héros du service client ! Contrat : CDI 35H Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t’attend chez Dartyen tant que...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 14 heures


    La Ciotat, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Haguenau et deviens notre super-héros du service client ! Contrat : CDI 35H Travailler chez Darty,...


  • La Ciotat, France Sport Découverte Temps plein

    Vous vous occupez de l’accueil téléphonique (appels entrants) de nos partenaires, clients et prospects - Vous êtes en charge des demandes de réservation de nos clients en lien étroit avec nos partenaires - Vous vous assurez également de la programmation de rendez-vous d’activités et organisez le suivi de nos clients - Vous mettez à profit vos...


  • La Ciotat, France Experhygia Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un/une Chargé(e) Support Clients et Logistique pour renforcer notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre activité en assurant un suivi rigoureux de la logistique, de la relation clients et en participant ponctuellement à des actions marketing. Ce contrat peut être renouvelable ou...