Chargé service client

il y a 4 jours

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Watts Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

Principales missions

1/SAV

-Suivi si besoin du service client et SAV e-shop : suivi de commande, gestion des remboursements, des manquants ou défectueux, des litiges liés au transport etc…Gestion des mails entrants

-Gestion des retours

-Gestion et résolution des points bloquants avec la logistique

1/E-commerce & Acquisition

· E-shop

-Garantir le fonctionnement opérationnel de la boutique en ligne/e-shop

-Optimiser la promotion des produits sur la boutique en ligne/e-shop

-Animer le catalogue produit e-shop : prix, descriptif, sélection photo, SEO, CrossSelling)

-Gestion du e-merchandising & mises en avant en ligne pour amélioration de la visibilité produit

-Organisation et gestion des shootings

-Benchmark : analyse de la concurrence et veille de bonnes pratiques (e-commerce, tendances…) Tests utilisateurs & UX Marketing & édito

-Mettre en place la stratégie de contenu on-site, en suivre les correctifs et participer à son optimisation

-Marketing et contenu : organisation de l'assortiment produit, proposition de contenu commercial et marketing, création de pages tendances

-Veiller à la performance en ligne & coordination de l'animation commerciale

-Mise en place de statistiques, reporting & analyses de campagnes

· Trafic & acquisition

-Coordination & mise en place des améliorations SEO & campagnes SEA + réseaux sociaux

-Mettre en place les campagnes Newsletters & CRM (flow, veille et KPI)

Interlocuteurs :

Être garant d'une communication et collaboration de qualité entre les services internes (logistique, retail, marketing, informatique & graphisme) & externes (prestataires)

Compétences et qualités requises :

-Maitrise des outils informatiques (pack office) et « culture du web » ×

-Fibre commerciale

-Maitrise d'un anglais professionnel & idéalement seconde langue

-Adaptabilité

-Polyvalence

-Organisation et rigueur

-Curiosité et créativité

-Aptitude au travail en équipe

-Sensibilité sport & mode

Type d'emploi : CDI

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride La Ciotat)

  • Ingénieur mécanique support service client

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'Usine Nouvelle Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    En bref : Ingénieur mécanique support service client (H/F) - CDI - La Ciotat - Déplacements France et International k€ package - Machine spéciale - Entreprise en croissance.Adsearch recherche pour son client, une entreprise en croissance, un Ingénieur mécanique support service client (H/F) sur La Ciotat.VOS MISSIONSÊtre le premier point de contact...

  • Technicien Déploiement et Support Client H/F

    il y a 4 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Team Is Temps plein 43 000 € - 90 000 € par an

    Présentation de la société Lancé en 2021, est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne...

  • Technicien Déploiement et Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Team Is Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Présentation de la société Lancé en 2021, est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne...

  • Rejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe La Poste Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX PROVENCE ALPES COTE D AZUR Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Edwige LE GALLESchargée de recrutementEspace Mobilité et Recrutement PACA Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Brand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. La...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Brand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Alternance en chargé(e) de clientèle

    il y a 4 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPERHYGIA Temps plein 9 300 € - 16 800 € par an

    À propos de nousEXPERHYGIA est une société spécialisée dans l'informatique. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et l'utilisation de notre solution afin d'optimiser la traçabilité et le contrôle qualité de l'hygiène.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une alternance Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 8 000 € - 12 000 € par an

    Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires : • Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs. • Volet...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...