Service Delivery Manager

il y a 2 jours

SaintDidierauMontd'Or, France NOWTeam Temps plein

Nowteam, filiale du groupe NOWBrains, accompagne les PME dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Avec 12 agences en France et plus de 20 ans d’expérience, Nowteam propose à ses clients un ensemble de services autour du système d’information.

**Missions.**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de Compte Informatique pour agrandir l’équipe technique.

Vous participez au développement et le maintien en condition opérationnelle des clients et prospects.

Vous veillez à la qualité de service apportée aux clients. Pour parvenir à cet objectif, en écoute permanente des besoins clients, vous analysez les résultats obtenus et optimise les suivis.
- Vous suivez et gérez un portefeuille de client NOWTeam confié sur le périmètre MCO / Responsable informatique en Part Time
- Vous avez un rôle de simplificateur et d’apporteur de solutions pour les équipes terrain et support
- Vous évaluer le périmètre SI du client et êtes force de proposition sur les évolutions de celui-ci
- Vous participez à la conception des plateformes et architectures en réponse aux demandes des clients ; élaboration des offres complètes
- Vous accompagnez les commerciaux en avant-vente pour défendre les projets
- Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions pour optimiser et rendre plus efficient le support
- Assurer le reporting client et animer les comités opérationnels, pilotage.

**Profil.**
- Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe
- Vos capacités d’analyse et de synthèse
- Votre sens du service et votre élocution parfaite
- Rigoureux.se et organisé.e
- Autonome et réactif.ve
- Sensible à la qualité de service et relation client

NowTeam vous apportera un environnement dynamique dans lequel vous serez épanoui.e techniquement et humainement.

**Proposition.**
- Nowteam c’est une équipe jeune, un environnement dynamique et des problématiques techniques variées et intéressantes.
- Vous intégrerez l’équipe Informatique avec une première semaine de formation pour vous familiariser avec les offres et la culture de notre entreprise
- Possibilité de l’évolution au sein du groupe

Rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 heures

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps plein

    GROUPE NOWBRAINS recherche en création de poste un SDM. DESCRIPTION SYNTHETIQUE Le **Service Delivery Manager** est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Nazaire, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Corporate Temps plein

    Company DescriptionDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for youAt TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Company Description** Do you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you! At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission....

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Shields-Environmental Temps plein

    **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Gestionnaire de services - Gestionnaire de contrats **Focus **Relation client et Opérations **Rattaché au **Directeur des Opérations **Lieu **FR, Orleans **Service **Operations **Objectif du Poste** Le Service Delivery Manager est responsable de la qualité, de la rigueur et de l’efficacité des...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Rue Jean Carmet, Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    Company Description Do you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With...

  • IT Service Delivery Analyst

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Chubb Fire & Security Temps plein

    **Chubb fait partie du Groupe américain Api, 11000 collaborateurs dans le monde.** **Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.** Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes interconnectés de détection et extinction incendie grâce à un réseau...