Conseiller Support Clients

il y a 1 semaine

Gouesnou, France CHR Numérique Temps plein

**CHR Numérique - Qui sommes-nous ?**
La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire dans leurs établissements.
Depuis 2013, **ePack Hygiene** apporte à chacun de ses clients (allant du restaurateur traditionnel aux groupes/franchises, collectivités) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique ; devenue indispensable aujourd’hui pour être en conformité de façon fiable. Présente en France ainsi que dans plus de 35 pays dans le monde, **ePack Hygiene** avec ses 150 000 utilisateurs, un chiffre d’affaires de 12 millions d’euros en 2019 s’impose comme la solution leader sur le marché de l’HACCP digitalisée.

**Descriptif du poste**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des **Conseillers(ères) Support Clients F/H **pour rejoindre notre équipe
Rattaché(e) à Arnaud, notre Responsable Support Utilisateurs, vous êtes en charge d'assurer des missions de support N1 auprès de nos clients.

**A quoi ressemble une journée type ?**
- Accueillir et prendre en charge les appels clients
- Enregistrer les demandes et anomalies via un outil de ticketing
- Assurer un rôle de support dans la résolution des incidents techniques (prise en main à distance, réalisation d’un diagnostic, préconisations techniques, etc )
- Tester le bon fonctionnement de l’outil et assurer sa remise en service
- Suivre le traitement des incidents jusqu’à leurs résolutions
- Conseiller et former les utilisateurs dans le cadre de leur utilisation quotidienne de la solution
- Réaliser les mises à jour de paramétrage
- Remonter les problématiques techniques et fonctionnelles au pôle produits
- Rédiger les comptes rendus d’intervention
- Effectuer un suivi régulier de ses activités et mettre à jour les procédures techniques

Rigoureux(se), patient(e), vous possédez des aptitudes relationnelles qui vous permettront de vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de situations.

Curieux(se), vous aimez résoudre les problèmes et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie.

**Une appétence pour l'informatique est nécessaire pour ce poste, nous vous formerons et vous ferons monter en compétences **
*
Pourquoi nous rejoindre ?*
Pour évoluer dans un environnement convivial et stimulant, mais pas que

Nous proposons à nos collaborateurs:

- Télétravail
- Accord de participation
- Prime d'ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Conseiller Support Clients

    il y a 1 jour

    Gouesnou, France CHR Group Temps plein

    **CHR Numérique - Qui sommes-nous ?** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité...

  • Conseiller Clients Multimédia Cdd

    il y a 3 jours

    Gouesnou, France Groupe Uneo Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un Conseiller clients multimédia H/F pour rejoindre notre équipe dévouée à fournir un service exceptionnel aux adhérents, en contrat à durée déterminée au sein de notre Centre d’appels de Gouesnou. En tant que Conseiller clients multimédia H/F rattaché au Département Relations Adhérent, vous serez le premier...

  • Head Of Customer Support H/F

    il y a 7 jours

    Gouesnou, France ePackPro Temps plein

    Devenez le moteur de notre excellence client à l'échelle internationale ! Vous rêvez de leadership et d'impact et vous êtes : Un leader passionné par l'amélioration continue et le management d'équipes internationales ? À l'aise dans des environnements en transformation rapide ? Envie de faire du support client un moteur de performance, d'innovation...

  • Head Of Customer Support H/F

    il y a 1 semaine

    Gouesnou, France ePackPro Temps plein

    Devenez le moteur de notre excellence client à l'échelle internationale ! Vous rêvez de leadership et d'impact et vous êtes : Un leader passionné par l'amélioration continue et le management d'équipes internationales ? À l'aise dans des environnements en transformation rapide ? Envie de faire du support client un moteur de performance, d'innovation...

  • Conseiller de vente puériculture

    il y a 5 jours

    Gouesnou, Bretagne, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente puériculture (H/F) dans le cadre d'un CDD 35H pour notre magasin de Brest.Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients.Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires...

  • Responsable Amoa, Etudes Et Support Si

    il y a 3 jours

    Gouesnou, France Laïta Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la DSI LAITA, vous prenez la responsabilité de la cellule « AMOA, Etude & Support », constituée d'une équipe de 7 collaborateurs, organisée par domaine Métier. Cette cellule a pour mission l'accompagnement des équipes Métier dans la conception, l'évolution et l'utilisation de logiciels applicatifs, et travaille en...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 jour

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 jours

    Gouesnou, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDD 35H pour notre Mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires du...

  • Conseiller de Vente Puériculture

    il y a 1 semaine

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente puériculture H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au...

  • Conseiller de Voyages H/F

    il y a 2 semaines

    Gouesnou, France Leclerc Temps plein

    En tant que véritable professionnel de voyage, vous interviendrez auprès de nos clients et prendrez part aux missions suivantes : - Assurer auprès de notre clientèle les opérations de vente, de conseil, de réservation, d'émission des services et produits afférents au voyage ; - Accueillir et renseigner le client sur les offres touristiques ; -...