Head Of Customer Support H/F
il y a 7 jours
Devenez le moteur de notre excellence client à l'échelle internationale Vous rêvez de leadership et d'impact et vous êtes : Un leader passionné par l'amélioration continue et le management d'équipes internationales ? À l'aise dans des environnements en transformation rapide ? Envie de faire du support client un moteur de performance, d'innovation et de croissance stratégique ? Alors ne bougez pas. Vous êtes au bon endroit Votre rôle : Head of Customer Support (H/F) Où que vous soyez en France, ce poste est à votre portée Une présence à notre siège breton est à prévoir 50 % du temps (une semaine sur deux ou 3 jours par semaine) pour être au plus près de l'action et des l'équipe. Nous avons également des locaux à Paris. Votre mission ? Donner de la puissance et de la vision à notre support client. Dans un contexte de forte expansion et de déploiement international (Espagne, Italie, Canada), vous prenez les commandes d'une organisation en pleine transformation, en vous appuyant sur 4 piliers de management intermédiaire pour une équipe globale d'une vingtaine de personnes. Vous activez les bons leviers, optimisez les flux, accélérez et amplifiez une organisation déjà en place pour en faire un modèle d'efficacité et de satisfaction. Autonomie, impact, ambition : ce poste vous met aux commandes d'un pilier stratégique de notre croissance. Vos missions principales : Manager et faire grandir une équipe internationale multi-niveaux Structurer les processus, améliorer les outils et conduire le changement pour accroitre la productivité Mettre en place une démarche d'amélioration continue et de problem management Renforcer l'efficacité des interactions internes (Product, CSM, Sales, Engineering) Gérer la relation contractuelle avec notre partenaire au Maroc Participer à l'expansion internationale du support Ce que nous offrons : Un poste clé avec de forts enjeux stratégiques Une entreprise en hypercroissance avec une ambition internationale Une culture bienveillante, orientée innovation et excellence client Un environnement stimulant avec un NPS de 70 Et si c'était vous ? Une expérience confirmée (3-4 ans min.) en direction d'équipe support Idéalement un diplôme d'ingénieur, une certification ITIL / Green Belt / PMP / Prince2 Aisance dans un environnement technique et exigeant (notions de Salesforce / Genesys appréciées) Anglais courant indispensable Leadership bienveillant, esprit critique, fort sens du service client Capacité à embarquer, structurer, et améliorer en continu Prêt(e) à transformer l'expérience client avec nous ? Rejoignez ePackPro et participez à une aventure humaine et technologique unique. Envoyez-nous votre candidature et venez écrire la suite de notre succès
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Head Of Customer Support H/F
il y a 1 semaine
Gouesnou, France ePackPro Temps pleinDevenez le moteur de notre excellence client à l'échelle internationale ! Vous rêvez de leadership et d'impact et vous êtes : Un leader passionné par l'amélioration continue et le management d'équipes internationales ? À l'aise dans des environnements en transformation rapide ? Envie de faire du support client un moteur de performance, d'innovation...
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Conseiller Support Clients
il y a 1 semaine
Gouesnou, France CHR Numérique Temps plein**CHR Numérique - Qui sommes-nous ?** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité...
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Conseiller Support Clients
il y a 1 jour
Gouesnou, France CHR Group Temps plein**CHR Numérique - Qui sommes-nous ?** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité...
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Responsable Amoa, Etudes Et Support Si
il y a 3 jours
Gouesnou, France Laïta Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la DSI LAITA, vous prenez la responsabilité de la cellule « AMOA, Etude & Support », constituée d'une équipe de 7 collaborateurs, organisée par domaine Métier. Cette cellule a pour mission l'accompagnement des équipes Métier dans la conception, l'évolution et l'utilisation de logiciels applicatifs, et travaille en...
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Sableur (H/F)
il y a 1 jour
Gouesnou, France Réseau Alliance Temps pleinLe saviez-vous ? Votre agence _**_Réseau Alliance _**_, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaires. _ L'un de nos clients, spécialisé dans le traitement de surface et le sablage, recherche un **SABLEUR H/F **, basé sur **GOUESNOU.** Bénéficiez des **avantages de votre agence d'emploi**: - CET...
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Chargé D'affaires Adjoint CVC
il y a 2 semaines
Gouesnou, France Samsic Emalec Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise jeune, en forte croissance avec des équipes dynamiques et souriantes ? Dans le cadre de la nouvelle organisation de notre filiale bretonne nous créons le poste de Chargé d'affaires adjoint en CVC (H/F) En binôme avec votre chargé d'affaires, vous participez à la prise en charge des contrats de maintenance de...
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Menuisier (H/F)
il y a 1 jour
Gouesnou, France PERCO CONSTRUCTIONS ET TRAVAUX Temps plein**PERCO CONSTRUCTIONS entreprise de constructions de maisons individuelles et d’extensions recrute un menuisier H/F pour intégrer notre équipe** **Profil et compétences** **Savoirs et savoir-faire** Choix des matériaux Mesure des emplacements Découpe, assemblage et montage des éléments de menuiserie. Assembler des sous-ensembles par procédé...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Gouesnou, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 5+ ans - Type de contrat : CDD, Temps complet - Rémunération : selon...
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Technical Lead
il y a 1 jour
Gouesnou, France CHR Group Temps plein**L'entreprise** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire dans leurs...
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Chargé(E) de Support Magasin N 0
il y a 1 jour
Gouesnou, France SYMAG Temps pleinEn tant qu'emplyeur, ANYCOMMERCE ffre à tus les mêmes pprtunités d’accès à l’empli sans _ - distinctin de genre, ethnicité, religin, rientatin sexuelle, statut scial, handicap et d’âge. _ - ANYCOMMERCE veille à dévelpper un envirnnement de travail inclusif reflétant la diversité de sa _ - cmmunauté d'utilisateurs dans ses...
