Responsable Departement Adjoint Services Clients

il y a 2 semaines

Herblay, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DEPARTEMENT ADJOINT SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin d'HERBLAY et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. MISSIONS: Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier, Vous recrutez, animez et formez votre équipe, Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac, Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ), Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement, Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes, Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin. PROFIL: Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client. Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement. Poste à pourvoir en temps plein CDI, statut cadre. Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Responsable de Departement

    il y a 6 jours

    Herblay, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 15.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...

  • Responsable Adjoint Alsh

    il y a 2 semaines

    Herblay, France Mairie d'Herblay-sur-Seine Temps plein

    Le responsable adjoint ALSH a pour mission de concevoir et animer des projets d’activités de loisirs et de proposer des animations en fonction du projet pédagogique en collaboration avec le responsable. Il suit, forme et accompagne son équipe au quotidien. **VOS MISSIONS**: **Conception et animation d’activités** - Elaborer des plannings...

  • Directeur Adjoint Magasin

    il y a 2 semaines

    Herblay, France Kiabi Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...

  • Directeur Adjoint Magasin

    il y a 2 semaines

    Herblay, France Kiabi Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...

  • Employé Libre-service

    il y a 6 jours

    Herblay, France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    Notre magasin FOIR'FOUILLE d'Herblay recherche actuellement son/sa futur(e) ELS Caissier(ère) en CDI**.** **LES AVANTAGES FOIR'FOUILLE**: - Mutuelle d'entreprise - Carte cadeau de Noël - Equipe dynamique - Primes - Réductions tarifaires dans tous nos magasins intégrés **LE POSTE**: Rattaché(e) au Responsable et aux Adjoints de magasin, vous...

  • Responsable Développement

    il y a 6 jours

    Herblay, France Rupella Consulting Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d’accroître l’activité de l’entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l’amélioration continue de l’offre de...

  • Chargé de Facturation

    il y a 2 semaines

    Herblay, France Cleo 95 Temps plein

    Présentation de l’entreprise Description de l’offre: CLEO, Groupe de services d’aide à la personne, recherche un(e) Chargé(e) de Facturation spécialisé dans le domaine du service à la personne. Vous serez en charge des missions suivantes: Facturation - Effectuer la facturation mensuelle des clients/bénéficiaires et organismes (département,...

  • Adjoint Chef Atelier Mécanique

    il y a 3 jours

    Herblay, France Autobacs France Temps plein

    Descriptif du poste **Vos responsabilités**: Bras droit du Chef d'atelier, vous assurez à ses côtés la direction et l’encadrement du personnel de l’atelier, sa gestion tant au niveau des moyens humains que des moyens matériels (équipements, outillages, fournitures ) nécessaires à son activité afin de mettre en œuvre tous les moyens pour...

  • Responsable assurance qualité expérimenté

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France ELSODENT Temps plein

    Descriptif du postePoste de responsable qualité.Société fabricant et distribuant des Dispositif Médicaux de classe IIa, à usage dentaire.Le site unique regroupe la R&D, la production, le conditionnement, le marketing et la commercialisation.Nous sommes situé à Herblay 95 et le poste est en présentiel.ResponsabilitésLe/la responsable qualité adjoint...

  • Responsable Du Service de Rééducation

    il y a 1 semaine

    Herblay, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Thérapie & Para Médical - Responsable Rééducation - HQ Dir.Med **Intitulé du poste**: Responsable du service de Rééducation H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, vous aurez pour missions...