Gestionnaire Clientèle

il y a 1 jour

Pantin, France ICF HABITAT LA SABLIERE Temps plein

Intégré(e) à la Direction Territoriale Grand Est, basée à Pantin (93), et rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la satisfaction de nos locataires. Vous contribuerez activement à atteindre nos objectifs de maîtrise des impayés, de lutte contre la vacance, et d'amélioration continue de la qualité de service.

**Vos missions principales : Gestion locative**
- Organisation des signatures des baux, gestion des renouvellements, et mise à jour documentaire (baux, avenants, états des lieux d’entrée, etc.).
- Suivi des évolutions des loyers à la relocation et consolidation des données dans nos outils internes.

**Satisfaction clientèle et qualité de service**
- Gestion des réclamations locatives (loyers, charges, etc.) et traitement des congés locataires.
- Suivi des réclamations et mise en place d’actions correctives en lien avec des indicateurs de performance, tableaux de bord et enquêtes de satisfaction.
- Relationnel client, enregistrement des dépenses d’exploitation et suivi des procédures d’imputation, notamment pour les charges.

**Recouvrement et gestion budgétaire**:

- Analyse des impayés et mise en œuvre d’actions précontentieuses pour apurer les dettes.
- Contribution à la réduction de la vacance et des impayés grâce à des initiatives adaptées aux évolutions réglementaires.
- Suivi budgétaire, gestion des mutations internes et relogements, ainsi que gestion des commerces.

**Votre profil**:

- Formation BAC+2 minimum en immobilier, avec au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
- Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et doté(e) d’un excellent sens de l’analyse.
- Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe et orientation client.
- Dynamisme, disponibilité, et capacité à gérer les priorités avec efficacité.

**Ce que nous vous proposons**:
Un poste stimulant au sein d’un groupe engagé dans l’immobilier social, où votre contribution sera essentielle à l’amélioration de la qualité de vie de nos locataires.

**Le mot du manager**:
Le poste est très varié, portant sur toute la vie du bail et les impayés en précontentieux, parmi une équipe attachée aux valeurs du logement social.

**Rejoindre ICF Habitat, c’est**
- Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale.
- Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
- Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
- Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver de par ses 95 ans d’histoire.
- Bénéficier d’un package de rémunération attractif et de conditions flexibles.

Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : créer le lien, œuvrer pour la qualité, partager pour progresser.

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025

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    Pantin, France Icf Habitat Temps plein

    Avec 6 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et plus de 95 000 logements, le Groupe ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage...

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    Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? Pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV,) ? Vous souhaitez acquérir un...

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    Pantin, France GRDF Temps plein

    Identifiant de la demande: 9847- Ville: Pantin- Département/Région: 93- Pays: FrVous êtes motivé.e - pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? - pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau...

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    Pantin, France GRDF Temps plein

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    **Implantée en Ile-de-France, les agences UNITIA ont été fondées autour d’une équipe dirigeante expérimentée, multidisciplinaire et spécialiste de la gestion de copropriété.** **UNITIA est un groupe familial indépendant, résolument engagé sur la qualité de ses services et la satisfaction de sa clientèle. L’éthique et la culture unique du...

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