Gestionnaire clientèle

Gestionnaire clientèle - F/H Avec 7 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire. ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d’expertises et de services offrant à ses futurs talents l’opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. L’entreprise : Rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous assurez la continuité de l’exploitation courante d’un ensemble de logements et contribuez activement aux objectifs de satisfaction clients, de maîtrise des impayés et de réduction de la vacance locative. En lien avec la gestionnaire clientèle référente, vos principales missions sont : Vos missions Gestion locative Étude des candidatures locataires et présentation à la validation hiérarchique. Constitution des contrats de location et des renouvellements, organisation des signatures. Suivi administratif jusqu’à la création du compte locataire. Mise à jour et gestion documentaire (baux, avenants, états des lieux, etc.). Participation à la revalorisation des loyers lors des relocations. Consolidation des données sur les outils internes de gestion. Relation client & qualité de service Traitement des réclamations locatives (loyers, charges, etc.). Gestion des congés locataires (réception, réponse, formalités). Suivi des indicateurs qualité, tableaux de bord et enquêtes de satisfaction. Gestion de la relation client au quotidien. Suivi des consommations (eau, gaz, énergie) et enregistrement des dépenses d’exploitation. Application des procédures d’imputation, notamment pour les charges. Recouvrement & gestion financière Analyse des situations d’impayés. Mise en œuvre d’actions précontentieuses pour apurer les dettes. Contribution aux objectifs de performance sur les taux d’impayés et de vacance. Suivi budgétaire en lien avec la hiérarchie. Missions transverses Participation à la gestion des mutations internes et relogements. Contribution à la gestion des locaux commerciaux. Profil recherché Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum dans le domaine de l’immobilier. Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire. Vos atouts : Organisation, rigueur et réactivité, sens de l’analyse, aisance relationnelle et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs. Dynamique, autonome, capable de gérer les priorités et de travailler en équipe avec une orientation client. Poste basé à Pantin (93). CDD de 1 mois éventuellement renouvelable. Prise de poste dès que possible. Ce que nous offrons Rémunération attractive : entre 31 000 € et 35 000 € annuels sur 13,5 mois selon le profil. 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence en entreprise. Mutuelle (73 % prise en charge). Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge). Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge). Informations complémentaires Type de contrat : Contrat à durée déterminée Lieu de travail : 140 AVENUE JEAN LOLIVE, PANTIN, 93500, France Rejoindre ICF Habitat, c’est… Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale. Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital. Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions. Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver de par ses 95 ans d’histoire. Bénéficier d’un package de rémunération attractif et de conditions flexibles. … Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent: créer le lien, œuvrer pour la qualité, partager pour progresser. Vous souhaitez donner du sens à votre métier? Postulez dès maintenant Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr