Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

il y a 1 semaine

Le PontdeClaix, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la recherche médicale et aux laboratoires cliniques.

Notre activité BD MMS (Medication Management Solutions) propose des solutions de sécurisation et de digitalisation du circuit du médicament (automatisation en pharmacie centrale, dispositifs de sécurisation de l’administration médicamenteuse) pour plus de sécurité patient et d’efficience des structures hospitalières.

Notre plateforme d’accueil technique est basée au siège, à Eybens (38).

Composée de 7 Conseillers techniques, elle reçoit l’ensemble des appels clients de la France et des pays francophones européens : plus de 20000 appels par an.

La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. L’équipe a pour mission de traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité requis:

- Appels pouvant être résolus en ligne sans analyse (Niv 1)
- Appels pouvant être résolus en ligne avec analyse (Niv 2)
- Appels nécessitant une intervention sur site

**Vos missions**

**Répondre aux demandes - téléphone et courriels - de dépannages simples de nos clients / utilisateurs (pharamaciens) de nos solutions robotisées **:problèmes logiciels, aide à l’utilisation, pannes matérielles, **.**

Vous êtes le** 1er niveau de notre ligne d'assistance** et apportez votre expertise pour diagnostiquer, qualifier et enregistrer les demandes en respectant nos objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**Votre profil**
- Formation de **niveau Bac +2**
- Expérience dans un poste similaire ou technique
- ** 1ère expérience en gestion de la clientèl**e : bon contact téléphonique client, gestion de crise
- Excellente expression orale et écrite
- ** Maitrise de l'outil informatique** (prise en main à distance, paramétrages logiciels)
- Connaissance de Microsoft Dynamics CRM serait un plus
- Anglais professionnel : écrit, lu, parlé serait un plus (documentations en anglais)

Savoir-être
- Sens du service client
- Sens de l’écoute et maitrise de soi
- Curiosité et engagement
- Organisé(e) - plusieurs tâches à gérer simultanément
- Rigueur
- Esprit d’équipe

**Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients, partout, tout le temps, **venez nous rejoindre pour vivre une opportunité exceptionnelle au sein d'une entreprise en croissance et axée sur des valeurs humaines fortes.

**#LI-Hybrid**

**Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex

  • Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

    il y a 1 semaine

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Conseiller Technique Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Notre hotline technique reçoit tous les appels clients (pharmaciens) de France métropolitaine et pays francophones européens, cela représente plus de 18000 appels par an. La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. Le rôle de cette équipe consiste à traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité...

  • Conseiller.e France Services

    il y a 5 heures

    Prefecture de la Dordogne sous prefecture de NONTRON - Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Dordogne () Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA024ATC Date limite de candidature31/12/2025 Intitulé long de l'offre Conseiller.e FRANCE SERVICES VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de...

  • Technicien électro-hydraulicien sédentaire H/F

    il y a 4 jours

    Le Pont-de-Claix, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planetegrave;te ! PAPREC GROUP est le premier groupe franetccedil;ais de recyclage, avec 16 millions de tonnes de deteacute;chets etagrave; recycler, etagrave; travers un reteacute;seau de plus de 300 sites en France et etagrave; l'international. Il compte aujourd'hui...

  • Conseiller.ère de Vente

    il y a 1 semaine

    Pont-Sainte-Marie, France Tommy Hilfiger Temps plein

    **Design Your Future at PVH** Conseiller.ère de vente (M/F/d*) - Tommy Hilfiger - Troyes - CDI 35h **A propos de PVH** Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises têxtiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010. **A propos de ce poste** Es-tu prêt.e à faire passer ta...

  • Commercial Sédentaire Spécialisé Plastiques Techniques H/F

    il y a 2 semaines

    Le Meux, France Michaud Chailly Temps plein

    Nous recrutons un(e) : Commercial Sédentaire spécialisé Plastiques Techniques H/F Agence : Le Meux (60) Contrat : CDI Vous intégrez l'équipe de Frédéric, composée de 6 personnes. Votre rôle ? - Etre le support technique des agences MICHAUD CHAILLY. - Accompagner commercialement notre force de vente. Votre quotidien ? - Gérer et suivre les demandes...

  • Commercial Sédentaire Spécialisé Plastiques Techniques H/F

    il y a 4 jours

    Le Meux, France Michaud Chailly Temps plein

    Michaud Chailly, filiale du Groupe MAURIN, est spécialisée dans les composants de transmission mécanique depuis 1923. Nous recrutons un(e) : Commercial Sédentaire spécialisé Plastiques Techniques H/F Agence : Le Meux (60) Contrat : CDI Vous intégrez l'équipe de Frédéric, composée de 6 personnes. Votre rôle ? - Etre le support technique des...

  • Conseiller.ère de Vente

    il y a 1 semaine

    Le Chesnay, France Tommy Hilfiger Temps plein

    **Design Your Future at PVH** Conseiller.ère de vente (M/F/d*) - Tommy Hilfiger - Parly 2 - CDI 9h **Présentation de l’entreprise** Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises têxtiles au monde, regroupant plusieurs marques de mode iconiques et lifestyle. Parmi elles figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en...

  • Conseiller(ère) Commercial Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France SOS Intérim LOUVIERS Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d'un commercial sédentaire F/H sur le secteur d'Andé (27). Vos missions seront les suivantes: - Vendre et valoriser nos produits et services auprès de notre clientèle BtoB - Orienter les demandes clients - Etablir les devis - Traiter les demandes techniques ainsi que les éventuelles réclamations -...