Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Lyon e - IT Partner

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Theodo Temps plein

    OverviewTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec ses clients, Theodo conçoit, développe et déploie des produits digitaux ingénieux. Pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, nous avons développé des entités expertes en Design, Web, Mobile, Data et IA, Cloud, Serverless....

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Capgemini Temps plein

    Service Delivery Manager Vos missions Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 5e, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Experis France Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps plein

    ExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...

  • Service Delivery Manager HF

    il y a 2 jours

    Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Rejoindre le Groupe OCI Dans une optique d'accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ce groupe s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l'informatique et du digital à 360, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France Experis France Temps plein

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, France Experis Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...

Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Lyon e, France IT Partner Temps plein

Nous recrutons un **Service Delivery Manager (SDM)** expérimenté pour rejoindre le Groupe IT Partner, située à Lyon. En tant que SDM, vous assurerez la gestion des équipes techniques et garantirez la qualité de production des services pour nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi des niveaux de services contractuels, tout en cultivant une relation client de proximité aux côtés de l’équipe commerciale.

**Vos missions principales**

**1. Management d'équipe**
- Gérer, encadrer et accompagner le développement de l'équipe technique, incluant la gestion des conflits, la formation, les réunions et les entretiens individuels.
- Favoriser l’intelligence collective au sein de l’équipe, en assurant la cohésion et la collaboration.
- Assurer le suivi des tâches administratives pour votre équipe (temps de travail, absences, notes de frais).
- Piloter la charge de travail de l’équipe et prioriser les missions pour optimiser la productivité.
- Définir des objectifs de performance individuels et collectifs, en réalisant un suivi régulier et en ajustant si nécessaire.

**2. Gestion des contrats de services**
- Participer à l’élaboration des contrats de services, en définissant des indicateurs de performance et en garantissant le respect des engagements de niveau de service (SLA).
- Superviser la sécurité des SI de nos clients (sauvegardes, antivirus, pare-feu, authentification) et documenter les infrastructures.
- Conduire des plans de progrès, analyser les indicateurs de performance, et proposer des actions correctives.
- Suivre les budgets de chaque contrat et gérer les relations avec les sous-traitants pour assurer la qualité des prestations.

**3. Gestion de projets**
- Participer à la définition des offres commerciales et coordonner les réponses aux appels d’offres.
- Assister les clients dans l'élaboration des cahiers des charges, coordonner le plan de réalisation des projets, et assurer le suivi du budget.
- Superviser les relations avec les fournisseurs et partenaires, garantir la satisfaction client et contrôler la conformité des projets livrés.

**Compétences recherchées**

**Savoir-être**
- **Posture professionnelle et relation client** : Présentation irréprochable, ponctualité, et préparation minutieuse de chaque intervention client.
- **Esprit d’équipe et transversalité** : Capacité à collaborer de manière ouverte, à soutenir les membres de l’équipe, et à favoriser l’entraide.
- **Esprit d'initiative et culture d’entreprise** : Savoir identifier et remonter les points d’amélioration, tout en contribuant activement aux décisions internes.

**Compétences techniques**
- Solide connaissance en gouvernance SI, gestion de projets, gestion de risques et de crises.
- Compétences en gestion d’équipe et en opérations informatiques.
- Maîtrise de l’anglais technique.

**Pourquoi rejoindre le Groupe IT Partner ?**

Intégrer le Groupe IT Partner, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine qui valorise l’agilité, l’innovation et l’intelligence collective. Nos équipes, animées par un fort esprit de solidarité et d'initiative, évoluent dans un environnement stimulant et bienveillant.

Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez:

- **Semaine de 4 jours** (32 heures travaillées, payées 35 heures )
- **Contrat en CDI**:

- Primes d’intéressement et de vacances
- **Tickets restaurant**:

- Couverture prévoyance à 100 % par l'employeur
- Mutuelle et participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50 %

**Qui somme nous ?**

Depuis 1995, le Groupe IT Partner est spécialisé dans l'infogérance et le déploiement d'infrastructures informatiques pour les entreprises. Engagé socialement et environnementalement, nous sommes un groupe de 130 collaborateurs, au service de plus de 500 clients. Rejoignez notre aventure et devenez un acteur clé de notre développement et de notre mission citoyenne.

**Postulez dès maintenant** et faites partie d'une équipe qui valorise l'engagement et l'innovation au quotidien

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel