Service Delivery Manager H/F

il y a 4 semaines

Lyon, France Experis France Temps plein

Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. En tant que Service Delivery Manager (F/H), vous jouerez un rôle clé dans la définition, le pilotage et l'exécution de la stratégie de delivery, en garantissant l'excellence opérationnelle, la rentabilité et l'innovation sur l'ensemble du périmètre Digital Workplace. Vos principaux enjeux Vision stratégique & excellence opérationnelle * Définir et piloter la stratégie de delivery alignée avec les ambitions business et technologiques du client. * Garantir un niveau de service optimal en industrialisant les processus sur les activités support, poste de travail, services collaboratifs et déploiements. * Porter une dynamique d'innovation en intégrant les meilleures pratiques du Modern Workplace (M365, outils collaboratifs, expérience utilisateur). Gestion financière & pilotage du P&L * Assurer la rentabilité et la performance financière de la prestation. * Optimiser le P&L, maîtriser les marges et définir les plans d'amélioration continue. Leadership & pilotage opérationnel * Fédérer, structurer et accompagner les équipes vers un haut niveau d'engagement et de performance. * Encadrer les activités, renforcer les process internes et garantir une gouvernance efficace avec les partenaires internes et externes. Relation client & développement des services * Devenir l'interlocuteur stratégique du client et renforcer le partenariat de confiance. * Identifier les opportunités d'évolution ou d'extension de services et piloter leur contractualisation. * Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRAT) avec une vision claire des résultats et perspectives. Gestion des risques & conformité * Anticiper les risques opérationnels et piloter les situations sensibles. * Garantir la conformité contractuelle et l'alignement permanent entre les engagements et les services délivrés.Nous recherchons un Service Delivery Manager ou Directeur des Opérations IT disposant d'une solide expertise dans l'univers du Digital Workplace. Votre leadership, votre capacité à structurer les opérations et votre sens de la relation client vous permettent de porter une vision stratégique tout en assurant une exécution opérationnelle impeccable. Ce poste vous offre l'opportunité de contribuer à un projet majeur, à forte visibilité, au coeur d'un environnement dynamique et innovant, avec une vraie autonomie pour mener la transformation et piloter un périmètre stratégique.

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Theodo Temps plein

    OverviewTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec ses clients, Theodo conçoit, développe et déploie des produits digitaux ingénieux. Pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, nous avons développé des entités expertes en Design, Web, Mobile, Data et IA, Cloud, Serverless....

  • Service Delivery Manager

    il y a 16 heures

    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • SERVICE DELIVERY MANAGER

    il y a 5 jours

    Lyon, France NowBrains Temps plein

    Description du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Experis Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Lyon 5e, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Security Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France WorldLine Temps plein

    **Context** As Service Delivery Manager you are the first point of contact for the Business or for PS (Production Services) internal teams, for all demands related to your perimeter. Your main responsibilities are to identify the business needs and oversee the delivery of the production services in your scope. **Function** - Develop a solid knowledge of...

  • Service Delivery Manager

    il y a 16 heures

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 16 heures

    Lyon 6e, France COMIT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager (H/F) basé à Lyon En tant que Service Delivery Manager vous serez rattaché à la direction informatique. Et dans ce cadre, vos missions seront de: - Participer au maintien en conditions de sécurité les infrastructures - Faire évoluer les architectures en fonction des usages - Participer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France CLOUD TEMPLE Temps plein

    Cloud Temple is offering you the opportunity to join its teams as a Service Delivery Manager. You will be responsible for ensuring the satisfaction, loyalty and development of our customers.As the operational guarantor, you will be the main point of contact for customers, while promoting the company's technical strategies.Your mission:As Service Delivery...