Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. En tant que Service Delivery Manager (F/H), vous jouerez un rôle clé dans la définition, le pilotage et l'exécution de la stratégie de delivery, en garantissant l'excellence opérationnelle, la rentabilité et l'innovation sur l'ensemble du périmètre Digital Workplace. Vos principaux enjeux Vision stratégique & excellence opérationnelle * Définir et piloter la stratégie de delivery alignée avec les ambitions business et technologiques du client. * Garantir un niveau de service optimal en industrialisant les processus sur les activités support, poste de travail, services collaboratifs et déploiements. * Porter une dynamique d'innovation en intégrant les meilleures pratiques du Modern Workplace (M365, outils collaboratifs, expérience utilisateur). Gestion financière & pilotage du P&L * Assurer la rentabilité et la performance financière de la prestation. * Optimiser le P&L, maîtriser les marges et définir les plans d'amélioration continue. Leadership & pilotage opérationnel * Fédérer, structurer et accompagner les équipes vers un haut niveau d'engagement et de performance. * Encadrer les activités, renforcer les process internes et garantir une gouvernance efficace avec les partenaires internes et externes. Relation client & développement des services * Devenir l'interlocuteur stratégique du client et renforcer le partenariat de confiance. * Identifier les opportunités d'évolution ou d'extension de services et piloter leur contractualisation. * Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRAT) avec une vision claire des résultats et perspectives. Gestion des risques & conformité * Anticiper les risques opérationnels et piloter les situations sensibles. * Garantir la conformité contractuelle et l'alignement permanent entre les engagements et les services délivrés.Nous recherchons un Service Delivery Manager ou Directeur des Opérations IT disposant d'une solide expertise dans l'univers du Digital Workplace. Votre leadership, votre capacité à structurer les opérations et votre sens de la relation client vous permettent de porter une vision stratégique tout en assurant une exécution opérationnelle impeccable. Ce poste vous offre l'opportunité de contribuer à un projet majeur, à forte visibilité, au coeur d'un environnement dynamique et innovant, avec une vraie autonomie pour mener la transformation et piloter un périmètre stratégique.
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Lyon, France Theodo Temps pleinOverviewTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec ses clients, Theodo conçoit, développe et déploie des produits digitaux ingénieux. Pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, nous avons développé des entités expertes en Design, Web, Mobile, Data et IA, Cloud, Serverless....
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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SERVICE DELIVERY MANAGER
il y a 6 jours
Lyon, France NowBrains Temps pleinDescription du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Experis Temps pleinVous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...
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Service Delivery Manager
il y a 3 heures
Lyon, France Capgemini Temps pleinService Delivery Manager Vos missions Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux...
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Service Delivery Manager HF
il y a 4 heures
Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinRejoindre le Groupe OCI Dans une optique d'accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ce groupe s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l'informatique et du digital à 360, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Lyon, France Experis France Temps pleinL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
