Support Applicatif N2

il y a 1 semaine

Lyon, France EPSYL ALCEN Temps plein

A compétences égales, le poste est ouvert à tous.

**Intégrer EPSYL, c’est ?**

Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc.

Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un **cabinet AMOA SI** en pleine croissance qui répond à différents besoins de conception et d’optimisation de systèmes sur des **projets complexes** et innovants.

**Quelles seraient vos missions ?**
- Résoudre les incidents applicatifs ou fournir des solutions temporaires afin de garantir la continuité de service
- Suivre et traiter les demandes utilisateurs, du simple au plus complexe, en assurant un support efficace et réactif
- Participer à la gestion des incidents critiques pour minimiser les impacts sur la production
- Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour la mise en œuvre des changements et correctifs
- Travailler principalement sur les processus liés à la livraison et au support des services en exploitation
- Assurer une bonne traçabilité des interventions et des demandes via les outils ITSM (ServiceNow)
- Appliquer les bonnes pratiques ITIL et participer à l’amélioration continue du service
- Evoluer dans un environnement agile, avec des méthodologies Kanban pour la gestion des flux

**Stack technique**
- Support applicatif niveau 2 sur environnements Microsoft, Oracle, SQL
- Gestion des incidents et demandes via ServiceNow et Azure DevOps
- Méthodologies ITIL pour la gestion des services IT

**Est-ce fait pour vous ?**
- Vous avez de l’expérience en support applicatif N2 ou gestion de services IT en environnement industriel ou usine
- Capacités à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions temporaires efficaces
- Bonnes connaissances des systèmes Microsoft, Oracle, bases de données SQL
- Maîtrise des outils ITSM comme ServiceNow
- Bonne communication, rigueur, autonomie et sens du service utilisateur
- Esprit d’équipe, adaptabilité et capacité à gérer la pression en situation de crise
- Maîtrise de l’anglais professionnel, à l’oral comme à l’écrit

**Comment cela fonctionne chez nous ?**
- Un processus de recrutement simple : un premier échange pour comprendre vos aspirations, un second entretien avec la présentation technique de nos projets et une proposition de contrat
- Une intégration et un accompagnement personnalisés afin de définir les missions qui correspondent tant à vos compétences qu’à vos projets de carrière. Nous embauchons uniquement en CDI pour vous garder et ainsi valoriser vos compétences
- En plus de votre rémunération : 12 jours de RTT/an, prime vacances/intéressement, CE, chèques emploi-service (CESU), carte tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, remboursement de 50% des abonnements pour les transports en commun.

**La rémunération est à négocier selon votre profil.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 3 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 1 jour

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  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 3 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Technicien Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Utigroup Temps plein

    Directement intégré au sein du pôle support de notre client,acteur majeur dans le domaine de la logistique, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif N2. Vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 5 jours

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et...

  • Référent Applicatif N2

    il y a 1 jour

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Référent Applicatif N2 pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle Inexweb. La mission se structure autour de deux volets principaux: 1. Activité de référent support (animation N2) - Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3: - Participation et...

  • Spécialiste Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France ACTIVUS GROUP Temps plein

    **Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en...

  • Référent Applicatif N2

    il y a 1 jour

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons un **Référent Applicatif N2** pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle **Inexweb**. La mission se structure autour de deux volets principaux: **1. Activité de référent support (animation N2)** - Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3: -...

  • Opérateur Applicatif N2

    il y a 6 jours

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...