Spécialiste Support Applicatif

il y a 3 jours


Lyon e, France ACTIVUS GROUP Temps plein

**Spécialiste Support Applicatif**

**Description du poste**:
**Fonctions et responsabilités**:

- Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis.
- Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets.
- Compétences avancées en résolution de problèmes et en dépannage.
- Bonne communication écrite et verbale pour communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et l’équipe de support.
- Compétences en gestion de projet pour gérer efficacement les demandes d’assistance et les tickets de support.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Diplôme en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Certification en administration de système ou en support applicatif.
- Formation en résolution de problèmes et en dépannage.

**Compétences clés**:

- Systèmes d’exploitation Windows (W2012/W2022) N2
- Systèmes d’exploitation Linux (Redhat 7/8/9) N2
- Powershell N2
- Sharepoint
- ITIL N2
- Outil SNOW
- Gestion des activités sous Azure DevOps
- Bon niveau d'anglais oral et écrit
- Bonnes compétences en communication et écoute
- Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures
- Capacité à prendre du recul sur les incidents majeurs
- Agilité et stabilité en équipe

Qui sommes nous ?

Nous rejoindre c’est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d’expertise:

- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d’hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.



  • Lyon, France GESER BEST Temps plein

    **Vos missions principales** - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs en respectant les SLA. - Assurer le suivi et la gestion des tickets via l’outil **ServiceNow (SNOW)**. - Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées. - Collaborer avec les équipes projets et support pour garantir la stabilité applicative. -...


  • Lyon 3e, France Up skills Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: - support niveau 2 aux utilisateurs - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA - identification, création et priorisation de tickets de bugs - recueil du besoin pour les...


  • Lyon 3e, France TYREDATING Temps plein

    Descriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...


  • Lyon, France Maten Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien...


  • Lyon, France Maten Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Maten Temps plein

    Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension...