Support Applicatif/fonctionnel N2

il y a 4 jours


Lyon e, France Pulse Temps plein

**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2**

**Le poste**:
Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes.

Plus concrètement ?
- Résoudre les incidents de niveau N2 en analysant les problèmes, en trouvant des solutions et en assurant le suivi.
- Gérer les incidents de niveau N2 en identifiant les problèmes récurrents et en collaborant avec d'autres équipes pour les résoudre.
- Assurer le bon fonctionnement global du support en identifiant les lacunes de formation, en conseillant les utilisateurs, en maintenant les dossiers à jour, en se formant continuellement, en contribuant à la base de connaissances, en participant aux tests utilisateurs et en améliorant le contenu du ChatBot TMS.

**Et vous dans tout ça ?**

Vous avez idéalement une connaissance des langages SQL/PL-SQL, analyse de logs, suite Office, systèmes d'exploitation (Windows 10, Android, IOS), et également une connaissance d'un NLU comme Watson Assistant.

La connaissance d'un outil de ticketing tel que IWS de l'éditeur ISILOG ou JIRA serait appréciée.

Si vous êtes orienté(e) service client, flexible, rigoureux et doté d'un esprit d'équipe, ce poste est pour vous

Qui sommes nous ?

Pulse est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs challenges digitaux et technologiques.

Nous avons été créés à Lyon avec l’ambition de rayonner sur toute la France via l’ouverture de nouvelles agences (Lille, Montpellier et Paris).

Nous poursuivons notre croissance en France afin d’être toujours plus proche de nos collaborateurs et nos clients avec l’objectif de doubler nos effectifs d’ici fin 2025.

Pulse, grâce à sa politique de diversité assumée, s'engage pour l'égalité des chances



  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...


  • Lyon, France Utigroup Temps plein

    Directement intégré au sein du pôle support de notre client,acteur majeur dans le domaine de la logistique, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif N2. Vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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  • Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et...

  • Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine


    Lyon, France EPSYL ALCEN Temps plein

    A compétences égales, le poste est ouvert à tous. **Intégrer EPSYL, c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un **cabinet AMOA SI** en pleine...


  • Lyon 3e, France ACTIVUS GROUP Temps plein

    **Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en...

  • Opérateur Applicatif N2

    il y a 6 jours


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Référent Applicatif N2

    il y a 1 jour


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Référent Applicatif N2 pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle Inexweb. La mission se structure autour de deux volets principaux: 1. Activité de référent support (animation N2) - Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3: - Participation et...

  • Référent Tma Support N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Comet Temps plein

    Mission Principale: En lien direct avec les différents BE de la DSI, sa mission principale sera d’être le référent support N2 des solutions digitales, orientées client, pour réaliser les missions principales suivantes: Qualifier et Analyser les tickets envoyés par le support N1, les clients ou l’interne Filtrer, Organiser et transmettre les...