Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 5 jours
**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2**
**Le poste**:
Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes.
Plus concrètement ?
- Résoudre les incidents de niveau N2 en analysant les problèmes, en trouvant des solutions et en assurant le suivi.
- Gérer les incidents de niveau N2 en identifiant les problèmes récurrents et en collaborant avec d'autres équipes pour les résoudre.
- Assurer le bon fonctionnement global du support en identifiant les lacunes de formation, en conseillant les utilisateurs, en maintenant les dossiers à jour, en se formant continuellement, en contribuant à la base de connaissances, en participant aux tests utilisateurs et en améliorant le contenu du ChatBot TMS.
**Et vous dans tout ça ?**
Vous avez idéalement une connaissance des langages SQL/PL-SQL, analyse de logs, suite Office, systèmes d'exploitation (Windows 10, Android, IOS), et également une connaissance d'un NLU comme Watson Assistant.
La connaissance d'un outil de ticketing tel que IWS de l'éditeur ISILOG ou JIRA serait appréciée.
Si vous êtes orienté(e) service client, flexible, rigoureux et doté d'un esprit d'équipe, ce poste est pour vous
Qui sommes nous ?
Pulse est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs challenges digitaux et technologiques.
Nous avons été créés à Lyon avec l’ambition de rayonner sur toute la France via l’ouverture de nouvelles agences (Lille, Montpellier et Paris).
Nous poursuivons notre croissance en France afin d’être toujours plus proche de nos collaborateurs et nos clients avec l’objectif de doubler nos effectifs d’ici fin 2025.
Pulse, grâce à sa politique de diversité assumée, s'engage pour l'égalité des chances
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Support Applicatif N2 Logistique
il y a 1 semaine
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...
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Poste ouvert – Technicien support applicatif N2
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps pleinBudget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...
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Technicien Support Applicatif N2 Logistique
il y a 1 semaine
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...
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Technicien Support Applicatif N2 Logistique
il y a 1 semaine
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...
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Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinCITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e)Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...
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Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique
il y a 5 jours
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et...
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Spécialiste Support Applicatif
il y a 7 jours
Lyon 3e, France Activus Group Temps plein**Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. Le profil recherché - Compétences avancées en résolution...
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Spécialiste Support Applicatif
il y a 5 jours
Lyon 3e, France ACTIVUS GROUP Temps plein**Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en...
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Ingenieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupagora Temps pleinGroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**:...
