Conseiller Amiable Particuliers Et Surendettement

Le Crédit Agricole Ille-et-Vilaine recherche un conseiller pour rejoindre son équipe dédiée au sein du pôle Amiable Particuliers/Surendettement Vos principales missions consisteront à renforcer l’équipe des Conseillers Amiable dans le suivi et la gestion d'un portefeuille clientèle des particuliers. En matière de surendettement, vous prendrez en charge les cas de recevabilité rattaché à un portefeuille "Collection" concernant des montants faibles et assurerez le suivi des actions à mettre en place à savoir la "surveillance BDF réseau". Concernant le recouvrement, vous serez responsable du traitement intégral des créances **Crédit Agricole Personal Finance & Mobility** (CAPFM) rapatriées, ainsi que de la préparation et transmission des fichiers nécessaires à notre sous-traitant externe. Vous aurez également en charge la diffusion des impayés CAPFM auprès du réseau local. Votre rôle ne se limite pas aux actions administratives : vous assisterez activement les Conseillers Amiables sur les documents à numériser et contribuerez aux activités liées aux portefeuilles Collection. Dans une optique de conformité, vous appliquerez scrupuleusement les réglementations en vigueur concernant notre clientèle dite fragile et participerez à l'actualisation permanente des **Know Your Customer** (KYC) de nos clients. En plus d’assurer ces tâches essentielles, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation interne en rectifiant les incohérences entre la répartition portefeuilles **Portail Utilisateurs Collaborateurs** (PUC) et COLLECTION nos outils internes. Enfin, vous pourrez être amené(e) à intervenir plus largement au sein du pôle Amiable Particuliers/Surendettement comme informer l'équipe de toutes difficultés rencontrée auprès d’un client, ou tout dysfonctionnement majeur pour alerter efficacement votre responsable - Une expertise avérée en gestion du risque - Une expérience réussie dans la gestion d’un portefeuille clients - Une solide connaissance du marché des particuliers - Des compétences reconnues dans l’activité liée au surendettement - Une maîtrise avancée des outils bureautiques tels que Word, Excel et PowerPoint **Vos avantages à nous rejoindre**: - Rémunération fixe + variable **collective**, 13ème mois, intéressement et abondement PEE - Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%), - Réduction collaborateur sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise - CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants - 6 ans, mutuelle - Conditions bancaires salariés - 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables - Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine - Un environnement de travail agréable et repensé - 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible Nous vous proposons un **processus de recrutement simplifié en deux étapes**: - Votre profil correspond à notre besoin, un chargé de recrutement prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique. - Dans un second temps, vous réalisez un entretien avec un manager et un chargé de recrutement qui vous apporteront une réponse définitive. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus. Pour mieux appréhender vos missions, vous êtes accompagné par un collaborateur lors de votre prise de poste en agence. Qui sommes nous ? En complément: Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets. Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels. Premier réseau bancaire de l'Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l'action: - De nos 1 500 collaborateurs au sein d'un réseau de 116 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 525 000 clients ; - De nos 500 administrateurs vivant au coeur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 316 000 sociétaires. Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande. Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d'une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ». À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l'ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu'à faire preuve d'utilité: - En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l'attractivité du département ; - En nous eng