Agent de Réservations

L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.
Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.
Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.
Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.
Nous sommes impatients de vous rencontrer
Agent de Réservations (H/F)
**En tant qu’Agent de Réservations, vous êtes en charge de**:
En tant qu’Agent des Réservations, vous êtes sous la supervision du Responsable des Réservations.
Votre principale mission consiste à maximiser le taux d’occupation de l’hôtel et le revenu des chambres tout en respectant la politique commerciale du Shangri-La Paris.
Vous serez donc en lien direct avec les différents services de l’établissement (Service Commercial, Réception, Guest Relations, Conciergerie ).
Chaque jour, vous réceptionnez toutes les demandes de réservation des clients par téléphone, par courrier ou par internet.
La communication avec tous les services de l’hôtel est primordiale afin de proposer des réponses adaptées et personnalisées à chaque demande de clients et de pratiquer l’upselling.
Vous veillerez à la mise à jour quotidienne des réservations et des profils clients dans le système et serez force de proposition auprès du Responsable des Réservations et du Directeur du Revenu.
**Nous recherchons une personne qui**:
Véritable ambassadeur du service de Réservations de l’hôtel, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum dans ce même département.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l’écoute.
Travailler en équipe dans une bonne ambiance de travail est très important pour vous.
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel qui vous permet de communiquer avec chaque client.
Vous maitrisez parfaitement le logiciel Opera.
Vous êtes bilingue français/anglais, une troisième langue est un plus.
AVANTAGES
13ème mois sans conditions d'ancienneté
**Temps de travail badgé**: heures supplémentaires récupérées ou payées
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
Transport en commun pris en charge à 90% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusqu'à 700€ par an dès un an d'ancienneté
Mutuelle prise en charge de 75% dès l'embauche
**Méritocratie**: promotion, transfert, prime exceptionnelle...
**Primes diverses**: intéressement, ancienneté, recommandation...
Réduction dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits sans les autres hôtels du groupe
- Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON