Assistant Manager Relation Clients Et Communication

**Description du poste**:
**Contrat**:
ALTERNANCE

**Votre mission**:
Votre formation se déroulera en deux temps.

La 1 ère année sera consacrée à l’apprentissage opérationnel des activités du Banque à distance, Référentiel, Eurocompte, Tarification (BRET):

- Découvrir le Groupe Crédit Mutuel ARKEA et particulièrement la Direction des

Produits Bancaires (DPB).
- Participer aux activités opérationnelles : assistance utilisateurs (prise d’appels

entrants pour une assistance technique et fonctionnelle des clients et réseaux
bancaires) et traitement des actes de gestion simples inhérents aux activités du
service.
- Représenter le service sur des ateliers ou réunions thématiques (digital, réseaux sociaux, projets transverses, etc ).
- Contribuer à une communication interne efficace sur les missions confiées en

formalisant les échanges avec l’équipe (wiki, mail, etc ) par l’animation d’ateliers, la création de supports.
- Contribuer à donner de la visibilité à la structure au niveau de la Direction et du Pôle Innovation et Opérations en relayant les réalisations, événements, innovations ou encore astuces pratiques de l’équipe en externe (PI&O/Direction/Département mais aussi clients en concertation avec la Direction Opérations Clients et Conseillers).
- En collaboration avec le Responsable de structure, suivre et contribuer au reporting d’activité.

Fort des connaissances métiers et produits que vous aurez acquises, votre 2ème
année d'alternance sera l'occasion de prendre de la hauteur en prenant en charge la Communication de la Direction.
Organisation d'événements, animation d'ateliers, rédaction du journal interne... vous permettront de favoriser les interactions et le travail collaboratif entre les différents acteurs de la DPB.

**Et si c'était vous ?**:
Le travail en équipe est un moteur de votre épanouissement.
Votre dynamisme, votre réactivité et adaptabilité alliées à vos connaissances en
matière d’outils de communication visuelle et de gestion de site web, seront autant d’atouts pour mener à bien vos missions.

Vous savez faire preuve d’autonomie, vous n’hésitez pas à prendre des initiatives et vous êtes aussi à l’aise à l’oral qu’à l’écrit ?

N’attendez plus, rejoignez-nous

**Qui sommes-nous ?**:
Durant votre 1 ère année, vous serez rattaché.e à l’assistance Banque à distance, Référentiel, Eurocompte, Tarification, qui réalise des activités de middle office:
assistance téléphonique et prise en charge d’actes de gestion unitaires pour le compte des réseaux et concernant les clients finaux sur le périmètre produits de la DPB, prise en charge de traitement de dossiers en substitution des réseaux.

En 2ème année, toujours au sein de la Direction des Produits Bancaires, vous aurez en charge la communication à destination des 240 collaborateurs de la direction ainsi que l’animation d’un groupe collaboratif.

**Entité **:Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.

Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.

C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la financeToute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents