Stage - Expérience Client Et Logistique Stage (H/F)

il y a 3 jours


Paris er, France Figaret Temps plein

Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l’accent mis sur nos collections Femme. Un renouveau qui reste en ligne avec les valeurs de tradition, de qualité et de savoir-faire de la Maison Figaret qui érige la chemise révélatrice de style, de personnalité et d’état d’esprit, en icône.

**Le poste**:
Au cœur de la stratégie de marque de Figaret, vos missions seront les suivantes:

- Satisfaction client
- Gestion du SAV
- Réponse aux demandes clients sur les différents canaux (mails, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Reportings mensuels sur la satisfaction clients (NPS)
- Etre force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce
- Analyse et correction des actions mises en place et du parcours client
- Logistique B to C:

- Suivi des arrivées des produits à notre entrepôt
- Suivi des livraisons clients
- Suivi des retours et remboursements
- Gestion des litiges logistiques avec le prestataire (colis perdu/non-livré, produit manquant...)

Complètement intégré à l’équipe digitale, vous serez rattaché à la Responsable Expérience client et vous serez en contact avec:

- Le partenaire logistique
- Les équipes marketing, retail et distribution

**Profil recherché**:
L’équipe Digital recherche une personne enthousiaste, orientée client et polyvalente pour une période de stage de 4 à 6 mois.

Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vous représenterez la voix de nos clients et serez un maillon essentiel du développement et de l’ambition de Figaret : offrir une expérience extraordinaire et engageante à tous nos clients ainsi que diffuser les valeurs d’expertise et d’excellence de la maison FIGARET.

Une bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire vous sera demandée.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un stage formateur et dynamique
- Tickets resto
- Une agréable ambiance de travail avec une équipe jeune & positive : -)

BAC +2/3 minimum

Débutant



  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...


  • Paris, France Nexity_Campagne de Stage Temps plein

    **Description de l'entreprise** Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la...

  • Stage Expérience Client

    il y a 9 heures


    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur. Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de...

  • Stage Commerce

    il y a 8 heures


    Paris 1er, France DECATHLON Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience **Une ambition forte**: 100% de...

  • Stage Logistique

    il y a 3 jours


    Paris 1er, France Vivienne Westwood Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au STOCK & LOGISTICS, vos principales missions seront entre autres: - Verification des etiquettes produit - Comptage des articles par zone - Chargement et déchargement de la marchandise - Ouverture des cartons et mise en place des articles au premier étage en vu de l'inventaire - Remise en carton et rangement du...


  • Paris, France Rivecour Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Expérience Cliente passionné(e) par le retail et le e-commerce pour rejoindre notre équipe. Au cœur de l’expérience Rivecour, votre mission sera d’assurer un parcours fluide et premium à nos clientes, de la gestion logistique à l’accompagnement post-achat. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, France Second Stage Pharma Temps plein

    **Description du poste**: **Le contexte** Il s’agit du remplacement d’un collaborateur parti saisir une opportunité à l'externe. **Le Poste** Basé à Paris dans le 2ème arrondissement, vous intègrerez une équipe de 7 personnes. Vous êtes à l’aise dans l’analyse de données stratégiques (tendances marchés, performance des produits,...


  • Paris, France Sézane Temps plein

    Une marque française de mode recherche un(e) Chargé(e) de Learning en Expérience Client (H/F) en stage de 6 mois à partir de Juillet 2026 à Paris. Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client en créant des contenus de formation et en gérant l'App de Learning. Ce rôle exige un bon niveau de créativité, d'organisation et une bonne...


  • Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

    Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...