Chargé de Relation Client E-commerce

il y a 5 heures


La ChapelledesFougeretz, France WTB GROUP Temps plein

**WTB Group**

**16 rue du Bocage**

**ZA du haut danté**

**35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ**

**Chargé de relation client e-commerce H/F**

**WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison.

Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un acteur fiable et reconnu de la vente de literie sur internet.

Pour enchanter ses clients et leur proposer la meilleure expérience possible, **WTB Group** recherche une personne qui saura renseigner et accompagner au mieux chaque client.

Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous serez la personne référente pour répondre aux demandes clients, et bien plus encore.

**Vos missions**:

- Accompagnement du client dans son parcours d'achat
- Le renseigner sur les produits, les conditions de vente, les modalités de livraison
- Assistance dans la transmission des informations de suivi ; mise à jour des états des commandes
- Gestion des réclamations
- Traitement des SAV en lien avec l'usine et le service logistique/ADV
- Suivi des incidents de livraison et gestion des litiges (perte de traçabilité, traitement des avaries, etc.)
- Suivi des retours ; Assistance dans le contrôle de la gestion de stocks (entrées, sorties)
- Gestion des annulations
- Accueil téléphonique
- Surveillance des indicateurs qualité
- Gestion des avis clients

**Votre profil**:

- Organisé(e), consciencieux(ieuse) et efficace
- Empathique, avec d’excellentes capacités relationnelles
- Doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et à l'aise au téléphone
- Connecté(e) et prêt(e) à se familiariser avec de nouveaux outils numériques
- Anglais écrit et parlé

Nous cherchons avant tout une personne souhaitant s’investir pleinement dans cette belle aventure. Profils débutants acceptés, la motivation et l'appétence pour ce poste sont déterminantes.

Poste à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 24 000,00€ par an

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

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  • Stage Assistant(E) Web

    il y a 5 jours


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    **Profil recherché** Vous êtes étudiant(e) en **BTS, BUT, Licence ou Master** dans les domaines du **commerce, e-commerce, marketing digital, marketing traditionnel, communication, relation client ou gestion administrative**, et vous souhaitez acquérir une expérience concrète dans une entreprise dynamique en pleine croissance ? Chez **Carpratik**,...


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    Terre de Marins recherche un/une Chargée de clientèle BtoC pour compléter son équipe digitale.Mission principale : Rattaché(e) à Benoit, Directeur du Digital, le/la Chargé(e) de Relation Client B2C est ambassadeur de l'image de marque et garant de l'expérience client, il/elle est en charge de la gestion opérationnelle des demandes B2C tout en...


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    **Nous recrutons pour notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe** **Les missions seront** - **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: - Mise à jour régulière des contenus et des opérations commerciales sur le site - Mise à jour quotidienne du catalogue produit (y compris sur les marketplaces) - Amélioration continue de...


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    E KEEP SUD **Nous recrutons pour notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe** **Les missions seront** - **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: - Mise à jour régulière des contenus et des opérations commerciales sur le site - Mise à jour quotidienne du catalogue produit (y compris sur les marketplaces) - Amélioration...


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    Il y a 12 minutes


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