Chargé de Relation Client E-commerce

il y a 4 jours


La ChapelledesFougeretz, France WTB GROUP Temps plein

**WTB Group**

**16 rue du Bocage**

**ZA du haut danté**

**35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ**

**Chargé de relation client e-commerce H/F**

**WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison.

Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un acteur fiable et reconnu de la vente de literie sur internet.

Pour enchanter ses clients et leur proposer la meilleure expérience possible, **WTB Group** recherche une personne qui saura renseigner et accompagner au mieux chaque client.

Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous serez la personne référente pour répondre aux demandes clients, et bien plus encore.

**Vos missions**:

- Accompagnement du client dans son parcours d'achat
- Le renseigner sur les produits, les conditions de vente, les modalités de livraison
- Assistance dans la transmission des informations de suivi ; mise à jour des états des commandes
- Gestion des réclamations
- Traitement des SAV en lien avec l'usine et le service logistique/ADV
- Suivi des incidents de livraison et gestion des litiges (perte de traçabilité, traitement des avaries, etc.)
- Suivi des retours ; Assistance dans le contrôle de la gestion de stocks (entrées, sorties)
- Gestion des annulations
- Accueil téléphonique
- Surveillance des indicateurs qualité
- Gestion des avis clients

**Votre profil**:

- Organisé(e), consciencieux(ieuse) et efficace
- Empathique, avec d’excellentes capacités relationnelles
- Doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et à l'aise au téléphone
- Connecté(e) et prêt(e) à se familiariser avec de nouveaux outils numériques
- Anglais écrit et parlé

Nous cherchons avant tout une personne souhaitant s’investir pleinement dans cette belle aventure. Profils débutants acceptés, la motivation et l'appétence pour ce poste sont déterminantes.

Poste à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 24 000,00€ par an

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

    **WTB Group** **16 rue du Bocage** **ZA du haut danté** **35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ** **Chargé de relation client e-commerce H/F** **WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 200 000 clients en...


  • La Chapelle-des-Fougeretz, Bretagne, France WTB Group Temps plein

    WTB Group16 rue du BocageZA du haut danté35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZChargé de relation client e-commerce H/FWTB Group est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l'ameublement de la maison.Avec plus de clients en quelques années d'existence, WTB Group à...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 heures


    La Chapelle-des-Fougeretz, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

    **16 rue du Bocage** **ZA du Haut Danté** **35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ** **Administrateur des ventes e-commerce h/f** WTB Group est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 200 000 clients en quelques années...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 heures


    La Chapelle-des-Fougeretz, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous cherchons pour le compte d'un de nos clients basé à la Chapelle-des-Fougeretz, un(e) assistant(e) commercial(e) (H/F). Vous aurez pour missions la saisie comptable, le secrétariat commercial et la gestion des commandes: - Accueil...


  • La Ricamarie, France 123 ELEC (Phase Neutre) Temps plein

    **Notre Société**: 123Elec est un « _Pure Player_ » stéphanois, site de vente en ligne de **matériel électrique** de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle en très fort développement, qui ambitionne de rester n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France. En effet, nous sommes les fières...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Rue des Maraîchers, Bordeaux, France Coyote System Temps plein

    ENTREPRISE Depuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...


  • Grandchamps-des-Fontaines, Pays de la Loire, France RECREA - Les Bassins D'Alphéa Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) chargé(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :· L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;· La promotion des différents services, espaces et...

  • Chargé(e) relation clients

    il y a 3 heures


    Domart-sur-la-Luce, Hauts-de-France LYOVEL Temps plein

    Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...

  • Webmarketer (H/F)

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

    **Chargé de relation commerciale BtoB**: **WTB GROUP** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un...