Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines

Lyon e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

_**Missions principales **:_
En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi:
**1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département du Rhône**
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA
- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
- Assurer un service client répondant aux normes qualité de la CMA
- Mettre à jour les données clients

**2. Apporter un conseil ou accompagnement aux clients**
- Apporter des renseignements : formalités, offre de services, formation, abonnement
- Informer et inscrire les clients aux réunions d’information, rendez-vous, et formations
- Délivrer les attestations, formulaires, dossiers diverset apporter des réponses quant à l’avancement du traitement du dossier

**3. Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA**
- Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
- Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Activités ponctuelles:

- Activité individuelle et/ou collective d’information
- Participer à la gestion administrative et matérielle (courriers, photocopies, bordereaux, attestations, fournitures, préparer les salles de réunion, etc.)
- Participation aux actions de promotion de la chambre
- Interlocuteur unique dans le cadre de l’abonnement à la CMA

**_Profil : _**
Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client.
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie. Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Avec une formation et/ou une expérience commerciale, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.
- CDD 12 mois, renouvelable

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 998,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**CDD avec perspective de renouvellement **_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département du Rhône** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA -...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**CDD avec perspective de renouvellement **_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département du Rhône** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA -...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Relation Client Junior

    il y a 2 heures

    Lyon 7e, France Sigma Temps plein

    Pour un leader dans le domaine de l'expertise sinistre, et pour un CDD de 6 mois, me cabinet Sigma Lyon recrute **un(e) Conseiller(ère) Relation Client Junior.** **Intégration prévue en novembre.** **Vos missions**: - Réception d'appels entrants : Écoute, prise en charge, et traitement de la demande des appelants - Emission d’appels sortants -...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personne

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - CONSEILLER RELATION CLIENT ASSURANCE DE PERSONNE **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 4 Mois **Finalité du poste**: - Assurer une...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un assureur de renom ! Nous recherchons pour un de nos clients un Conseiller relation clients multicanal, basé à Chambéry en contrat à durée indéterminée (CDI). Rattaché au Responsable du centre relation clients multicanal, vos principales missions sont: - Gérer, consolider, développer la relation client de l'entreprise au travers de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EUREXO Temps plein

    Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié 2 conseillers (ères) relation client. Idéalement situés dans le quartier de Gerland à LYON 7ème, nos locaux sont à moins de 5 minutes à pied du métro et du tramway. Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des appels entrants des assurés et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...