Responsable Call Center
il y a 2 jours
TECH ENR recrute
En tant que responsable de notre call center situé à Aix-En-Provence, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos commerciaux. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.
Véritable moteur de votre équipe vos missions seront:
**Supervision et coaching de l'équipe**:
- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien,
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs,
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation,
- Planification et organisation : gérer les plannings de l’équipe pour assurer une couverture optimale.
**Gestion des opérations de télévente**:
- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures,
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats,
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances,
- Reporting et analyse : produire des rapports hebdomadaires dans le but d’animation de réunions, analyser les tendances et proposer des axes d’améliorations.
**Ce que nous offrons**:
- Un CDI,
- Un environnement de travail dynamique et stimulant,
- Des opportunités de développement professionnel,
- Un package attractif comprenant un fixe avec primes sur objectifs
- La possibilité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Rémunération : 2 590,00€ de base + primes
Horaires:
- Du lundi au vendredi,
- 35 heures par semaine,
- Repos le week-end,
- Travail en journée.
**Comment postuler**:
**Profil recherché**:
- Expérience : 3 à 5 ans minimum dans la gestion d'un centre d'appels ou poste similaire.
- Formation : bac +3/4 en management, communication ou domaine connexe,
- Compétences techniques : bonne maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion des centre d'appels,
- Compétences humaines : leadership, motivation, sens de l'écoute, excellentes capacités de communication et gestion du stress,
- Orientation client : forte capacité de persuasion.
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Responsable Call Center
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...
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Team Leader Call Center
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Chargé Commercial Après-Vente – Call Center
il y a 2 semaines
Cherbourg-en-Cotentin, France BodemerAuto Temps pleinUne entreprise de distribution automobile recherche un(e) Chargé(e) commercial(e) Après-Vente pour intégrer son équipe dans le Call Center à Cherbourg-en-Cotentin. Dans le cadre d'un CDD, vous serez responsable du traitement des leads APV, de la gestion des rendez-vous clients, et de la communication des devis. Votre sens du relationnel et votre rigueur...
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Responsable de learning center
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Livre Provencealpescotedazur Temps pleinAu sein de la Direction de l’Information Scientifique et de la Science Ouverte (DISSO) et placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur adjoint en charge des fonctions support (DAFS) du campus Arts et Métiers d’Aix-en-Provence, le/la responsable de l’AtriuM a pour mission de définir et de mettre en œuvre la politique documentaire et de...
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agent clientele call center
il y a 2 semaines
Port-en-Bessin-Huppain, Normandie, France ENGIE Temps pleinUNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s'appuyant sur l'engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d'électricité et d'eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département Commercial un(e) Agent Call Center, répondant aux conditions suivantes :PRÉ-REQUIS :Diplôme de niveau Bac en commerce, complété par une...
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Responsable Centre D'appels
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France BATI CONSEIL Temps plein**BATI CONSEIL**, spécialisée dans la rénovation extérieurs des habitations, est située en plein cœur de la zone des Milles à Aix-en-Provence. Nous recrutons un responsable de centre d'appel. Votre mission : Encadrer une équipe de téléprospectrice/eurs pour de démarcher des particuliers afin de fournir des rendez-vous au service commercial. Vous...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...
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Téléconseiller Et Back Office-
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre**: **À propos d'Ocean Call**: Située à **Aix-en-Provence (13540)**, Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d’externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts. Nous...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre**: **À propos de nous**: Ocean Call Group est un centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client. Située à Aix-en-Provence, notre entreprise est innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur...
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Conseiller Commercial Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre**: **À propos de nous**: Ocean Call Group est un centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client. Située à Aix-en-Provence, notre entreprise est innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur...