Conseiller Relation Client

il y a 21 heures

Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Métier GPEC**:
Appui vente - Téléconseiller

**Intitulé du poste**:
Conseiller relation client F/H

**Contrat**:
CDD

**Statut**:
Employé

**Plus qu'un job, une mission **:
Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs Conseillers en relation client en CDD de 3 mois H/F

Prise de poste souhaitée: Début Octobre

Vous accompagnez notamment les futurs retraités dans leur départ à la retraite ainsi que les clients de PRO BTP dans leurs demandes concernant l'action sociale ou la santé.

Vos missions sont les suivantes:

- Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique;
- Ecouter et analyser les demandes de nos clients;
- Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social);
- Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire;
- Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé;
- Informer les clients sur les offres PRO BTP et, spécifiquement en matière d'Action Sociale, sur les mesures d’accompagnement social auxquelles ils pourraient prétendre.
- Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (prévoyance, épargne, assurance, vacances);
- Prendre des rendez vous sur les réseaux Conseil Retraite ou PRO BTP;
- Gestion et accompagnement de la relation client multicanale (échanges par mails, chat...).
- Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi._

**Votre profil**:

- Débutant(e) ou expérimenté(e), vous êtes titulaire d’un BAC+2 validé. Une première expérience dans les domaines de l’assurance, la relation client et/ou l'économie sociale sera appréciée.
- Rigoureux(se), organisé(e) et coopératif(ve), vous êtes motivé(e) pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité.
- Vous êtes réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés ;
- Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique;
- Disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues.
- Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité.
- Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.

Si l'aventure vous tente, n'hésitez plus et rejoignez-nous

**Rémunération et avantages**:
Rémunération : 2083,47 euros brut mensuel + Prime de 13ème mois +Prime de vacances proratisées en fonction du temps de présence.

Carte titres restaurants, avantages du CSE-E, complémentaire santé, intéressement

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:
MERIGNAC

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

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    Phi-RH recherche pour l'un de ses clients, Acteur majeur du secteur des Assurances, un **CONSEILLER CLIENTÈLE.** Poste à pourvoir en CDI et localisé à Dijon. Après une formation complète de 8 semaines, dédiée à la découverte de l'environnement métier Assurance, vous intégrerez une équipe de Conseillers à distance, rattachée au Manager...

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    **DESCRIPTION**: Etes-vous prêt à être le maestro de la relation clientèle téléphonique ? Si vous vous considérez comme un véritable virtuose de la satisfaction client, saisissez l'opportunité de devenir un acteur essentiel de la relation clientèle téléphonique au sein d'une entreprise dynamique et renommée à Bordeaux! Poste à pourvoir dès...

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    Venez en renfort dans le cadre d'un CDD de 9 mois ! Notre client, mutuelle reconnue, recherche dans le cadre d'un CDD de 9 mois des Conseillers en relation clients pour son site de Bordeaux. Après une formation au métier de conseiller clients, vous intégrez une équipe et participez activement à la gestion des appels. Vous prenez en charge les appels...