Chargé(E) de Clientèle SAV

il y a 4 jours

Villeurbanne, France EMOSENS Temps plein

Emosens est une PME leader du marketing sensoriel, spécialisée dans la création de signatures olfactives uniques pour des espaces tels que les hôtels, boutiques et bureaux.

Fondée il y a 15 ans, Emosens s'est rapidement imposée comme un acteur incontournable du secteur, offrant des solutions de mise en ambiance olfactive sur mesure. Grâce à des diffuseurs connectés, nous assurons la diffusion de ces fragrances exclusives. Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels à la recherche d'une expérience sensorielle distinctive pour leurs espaces.

Dans le cadre de son développement, EMOSENS recherche son/sa futur(e) chargée de clientèle SAV, qui sera rattaché(e) à notre Directeur Technique et Logistique.
- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique client (téléphone ou visio)
- Assister nos clients dans la mise en place de leurs diffuseurs de parfum
- Les conseiller en cas de problématiques de fonctionnement
- Organiser les retours produits et deviser si nécessaire
- Renseigner le logiciel CRM après chaque appel
- Accompagner et conseiller des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Traiter une demande client
- Maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Recueillir et analyser les besoins client
- Apporter une assistance technique
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Utiliser les outils bureautiques
- Collecter et analyser des informations Structurer, synthétiser des informations
- Autonome
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- S’adapter aux différentes typologies de client (du pas du tout technique à l’expert technique)
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Curiosité et appétence technique

Ce poste est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2.

Une expérience en support technique / SAV serait un vrai plus.

CDI 39h, sur site de Villeurbanne

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Clientèle Et Planification

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps plein

    Spécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle et planification. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que...

  • Assistant(E) Maintenance Sav

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France DACD Temps plein

    VOUS AVEZ ENVIE DE REUSSIR ? SOYEZ REACTIF, APPELEZ-NOUS au: 04 75 58 80 10 (Philippe Baujard) **Recrutement**: **ASSISTANT(E) MAINTENANCE SAV**: Vous souhaitez faire partie d’une entreprise dans laquelle il fait bon travailler, présente à l’international et surtout innovante ? **C’est votre jour de chance : la société Novarc recrute !** Constitué...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Lin. K Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous...

  • Assistant SAV

    il y a 17 heures

    Villeurbanne, France Santos RH Consulting Temps plein

    **Santos RH Consulting **recherche un talent pour son client leader français sur le marché de la maintenance et du SAV pour les équipements de cuisines professionnelles offre à ses clients une maintenance préventive et curative de haute qualité dans les domaines suivants : Cuisson, Froid, Laverie, Distribution et Préparation. Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France QUADRIA Temps plein

    Chargé de clientèle/Chargée de clientèle QUADRIA Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq ! Qui sommes-nous ? Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace – Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de...

  • Responsable Planification Sav

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Work Hunter Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients. **Vos principales missions**: - Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ; - Préparer et planifier les interventions (visites...

  • Assistant SAV Bmb

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France BMB Temps plein

    **Nous**: Avec près de 50M€ de CA et fort de 210 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (ALLIBERT, CORONA, SOTEC, HACARE, BMB) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers...

  • Vendeur(Se) SAV

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé D'affaires

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France LLT Grenoble Temps plein

    Descriptif du poste Chez LLT, nous fonctionnons « en mode projet » : depuis la sollicitation du client jusqu’à la livraison et la réception par le client. Sur chaque projet une équipe est mobilisée: - En Phase Commerciale : un responsable commercial et un ingénieur d’études avant-projet mettent au point une solution répondant au besoin et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France B&D Assurances Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre Cabinet de Courtage, basé à Lyon, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour consolider notre Pôle Assurance de personnes et de Particuliers. Notre Cabinet travaille exclusivement avec une clientèle d'entreprises, et en assure donc les dirigeants. Auto, MRH, Prévoyance, Santé, Epargne, et plus...