Réceptionniste, Veilleur de Nuit

il y a 1 semaine


Reims, France HOTEL EUROPE & SPA Temps plein

**Intitulé du poste**:
Veilleur de nuit / Réceptionniste de nuit / Night Auditor

**Position hiérarchique**:
Sous la responsabilité de l’Adjointe de direction

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Le veilleur de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, de la surveillance de l’établissement et de la mise en place du petit déjeuner. Il assure également diverses tâches administratives et techniques pour garantir la continuité du service en dehors des horaires de jour.

**ACTIVITÉS ET TÂCHES**:
**Accueil et relation client**:
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de nuit

Enregistrer les arrivées tardives et les départs très matinaux

Fournir les informations sur les services de l’hôtel et les environs

Répondre aux demandes et besoins des clients pendant la nuit

**Sécurité et surveillance**:
Assurer la sécurité des biens et des personnes dans l’hôtel

Effectuer des rondes régulières de sécurité

Gérer les incidents ou situations inhabituelles et alerter si besoin

Garantir le calme et le confort des clients

Maintenir la propreté des espaces communs (hall, réception, sanitaires)

**Tâches administratives et comptables**:
Clôturer les opérations de la journée (caisse, facturation, etc.)

Vérifier et préparer les dossiers pour le service du matin

Suivre les réservations et anticiper les besoins clients

**Mise en place du petit déjeuner**:
Préparer la salle de petit déjeuner (installation buffet, dressage, réassort)

Mettre en place les produits (boissons, viennoiseries, pain, etc.)

Respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire

**Entretien du linge**:
Effectuer le lavage et le séchage linge (serviettes de l’établissement)

**COMPÉTENCES REQUISES**:
**Savoir-faire**:
Accueil client et sens du service

Maîtrise des logiciels hôteliers (OPERA) et outils bureautiques

Connaissance des règles de sécurité et d’hygiène

Capacité à gérer les urgences et à travailler en autonomie

**Savoir-être**:
Discrétion, calme, vigilance

Autonomie et sens des responsabilités

Rigueur, ponctualité et bonne présentation

Courtoisie et sens du contact

**CONDITIONS D’EXERCICE**:
**Lieu**: HOTEL EUROPE & SPA

**Horaires**: Travail de nuit (de 23h à 7h)

**Tenue**: pas d’uniforme mais tenue professionnelle exigée

**Contrat**: Poste à pourvoir en **extra** (renfort ponctuel) Possibilité d’**évolution vers un CDI**

**Rémunération**: SMIC hôtelier applicable en 2025 soit **12,00 € brut/heure**, applicable à l'échelon 1 niveau I

**FORMATION / EXPÉRIENCE**:
Débutant accepté

Une première expérience de nuit est un atout

La maîtrise de l’anglais est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 12,00€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


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