Client Service

il y a 2 jours

Nanterre, France ADP Temps plein

Un Consultant Fonctionnel SIRH H/F en CDD de 6 mois.

Au sein de la BU HCM, le/la Consultant(e) SIRH est chargé(e) de la gestion d'un portefeuille de clients RH équipés des modules/composants RH de Decidium de la gamme TALENT (Entretiens, Formation, Revue des Rémunérations, Revue des Talents) en partenariat avec le Consultant RH.

A ce titre, il/elle doit:

- Assister, maintenir, conseiller:

- Assister le client dans l'utilisation des modules/composants RH
- Maintenir et faire évoluer le paramétrage des modules/composants RH
- Traiter les demandes : analyser, paramétrer, tester, valoriser et rédiger la réponse au client
- Conseiller, en mode pro-actif, le client dans l'optimisation de l'utilisation des modules/composants RH
- Coordonner, avec le Consultant RH, la mise sous contrôle des événements de l'agenda RH du client. Détecter les éventuels besoins en accompagnement RH
- Intervenir en appui du Consultant RH lors des rendez-vous prévus dans le cadre de l'agenda RH
- Valoriser toute prestation de son périmètre non définie dans le contrat;
ll/elle doit coordonner et partager les informations avec l'ensemble des acteurs ADP, en particulier les services clients (Paie, GAP, GTA) pour appréhender les impacts des paramétrages sur les modules dont il/elle a la charge.

Il/elle doit également recenser les demandes d'évolution ou d'amélioration des modules RH pour faire évoluer le modèle ; il/elle est à ce titre en relation avec le Support RH.

Il/elle doit savoir capitaliser sur ses expériences et proposer des pistes d'amélioration de l'activité de l'équipe.

Compétences liées au métier du client:

- Culture ressources humaines, particulièrement en Développement RH / Formation
- Connaissance de l'ensemble des pratiques/processus RH de l'entreprise

Compétences techniques:

- Maîtrise de la station de travail Decidium Web, Vision / Hypervision
- Connaissance ou utilisation de modules RH (ADP ou autre outil du marché) de gestion des entretiens et/ ou de la formation et /ou de pilotage social : Entretiens et Formation / Indicateurs Sociaux / TBS / HR Process - HR Training / Module Formation HRV / Foederis / Training Orchestra...
- Maîtrise des outils bureautiques et du Requêteur BO

Qualités personnelles:

- Sens du travail en équipe
- Très bon relationnel client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur
- Curiosité

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

  • ADV Service Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainPoste en intérim de 15 jours renouvelables jusqu'à 2 mois minimum, dans le cadre d'un accroissement d'activité.Rejoignez une entreprise nationale du secteur automobile,...

  • Team Leader Service Client

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France FUCHS LUBRIFIANT FRANCE S.A. Temps plein

    FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 270 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients. Dans un contexte de transformation d’entreprise, notre service client se réinvente et crée 3 postes de Team Leaders pour encadrer les équipes en...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 6 heures

    Nanterre, France Business project collège Temps plein

    L'école Business Project College Paris La Défense est actuellement à la recherche d'un(e) alternant(e) pour un poste d'Assistant(e) Service Client, au sein d'une de nos entreprises partenaires, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste, situé en Île-de-France, avec un rythme de 2 jours en entreprise et 3 jours à l'école par semaine....

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Zydus France Temps plein

    Responsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Zydus France Temps plein

    Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire.Missions principalesRépondre aux demandes clients (téléphone, email,...

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Zydus France Temps plein

    Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire.Missions principalesRépondre aux demandes clients (téléphone, email,...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Business project collège Temps plein

    L'école Business Project College Paris La Défense est actuellement à la recherche d'un(e) alternant(e) pour un poste d'Assistant(e) Service Client, au sein d'une de nos entreprises partenaires, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste, situé en Île-de-France, avec un rythme de 2 jours en entreprise et 3 jours à l'école par semaine....

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient...