Client Service

il y a 8 heures

Nanterre, France ADP Temps plein

Un Consultant Fonctionnel SIRH H/F en CDD de 6 mois.

Au sein de la BU HCM, le/la Consultant(e) SIRH est chargé(e) de la gestion d'un portefeuille de clients RH équipés des modules/composants RH de Decidium de la gamme TALENT (Entretiens, Formation, Revue des Rémunérations, Revue des Talents) en partenariat avec le Consultant RH.

A ce titre, il/elle doit:

- Assister, maintenir, conseiller:

- Assister le client dans l'utilisation des modules/composants RH
- Maintenir et faire évoluer le paramétrage des modules/composants RH
- Traiter les demandes : analyser, paramétrer, tester, valoriser et rédiger la réponse au client
- Conseiller, en mode pro-actif, le client dans l'optimisation de l'utilisation des modules/composants RH
- Coordonner, avec le Consultant RH, la mise sous contrôle des événements de l'agenda RH du client. Détecter les éventuels besoins en accompagnement RH
- Intervenir en appui du Consultant RH lors des rendez-vous prévus dans le cadre de l'agenda RH
- Valoriser toute prestation de son périmètre non définie dans le contrat;
ll/elle doit coordonner et partager les informations avec l'ensemble des acteurs ADP, en particulier les services clients (Paie, GAP, GTA) pour appréhender les impacts des paramétrages sur les modules dont il/elle a la charge.

Il/elle doit également recenser les demandes d'évolution ou d'amélioration des modules RH pour faire évoluer le modèle ; il/elle est à ce titre en relation avec le Support RH.

Il/elle doit savoir capitaliser sur ses expériences et proposer des pistes d'amélioration de l'activité de l'équipe.

Compétences liées au métier du client:

- Culture ressources humaines, particulièrement en Développement RH / Formation
- Connaissance de l'ensemble des pratiques/processus RH de l'entreprise

Compétences techniques:

- Maîtrise de la station de travail Decidium Web, Vision / Hypervision
- Connaissance ou utilisation de modules RH (ADP ou autre outil du marché) de gestion des entretiens et/ ou de la formation et /ou de pilotage social : Entretiens et Formation / Indicateurs Sociaux / TBS / HR Process - HR Training / Module Formation HRV / Foederis / Training Orchestra...
- Maîtrise des outils bureautiques et du Requêteur BO

Qualités personnelles:

- Sens du travail en équipe
- Très bon relationnel client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur
- Curiosité

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Zydus France Temps plein

    Responsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...

  • Alternance_Assistant(e) Service client

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Adslink Temps plein

    Assistant(e) Service Client en alternance (H/F)Lieu : Nanterre (92)Entreprise : AdslinkActivité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionContrat : AlternanceDescription du poste :Dans le cadre de son développement, Adslink recrute un(e) Assistant(e) Service Client en alternance.Vous intégrerez une équipe dynamique et jouerez un rôle...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 9 heures

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...

  • Attaché Commercial Pôle Service Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au sein de la Direction commerciale Retail & Partnerships, le Pôle service clients est l’interlocuteur privilégié dans la gestion de la relation avec nos clients particuliers et...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un des clients concessionnaire de marque automobile de forte notoriété un(e) conseiller service client mécanique automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement pour vous inscrire de manière durable dans un...