Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines

Bordeaux, France Groupe ADENES Temps plein

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.

Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes:

- Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook ) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
- Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d’information;
- Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

**Nous apprécierons chez vous**:

- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques

**Vous apprécierez chez nous**:

- Nos parcours d’intégration individuels de plusieurs semaines
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
- Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26 000€ à 27 500€ sur 13 mois (l13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultats bénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff recrute un Conseiller relation client H/F dans le cadre de missions d'intérim sur Bordeaux centre. Missions Principales: 1. Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit (mail, chat, courrier) ou selon demande de déplacement. 2. Gérer les demandes de déplacement (mode de transport, itinéraire, proposition...

  • Conseiller Vente Et Relation Clients

    il y a 17 heures

    Bordeaux, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER VENTE ET RC **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente et Relation Clients - Assurance entreprises F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure Malakoff Humanis !**Qui sommes-nous...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Domino Rh Temps plein

    Votre agence Domino Staff recrute un Conseiller relation client H/F dans le cadre de missions d'intérim sur Bordeaux centre. Missions Principales: 1. Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, écrit (mail, chat, courrier) ou selon demande de déplacement. 2. Gérer les demandes de déplacement (mode de transport, itinéraire, proposition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 19 heures

    Bordeaux, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents recherche pour un de ses clients mutualiste reconnu, un conseiller relation client H/F sur Bordeaux (33) dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois. **Vos missions**: - Informer et accompagner les adhérents, prospects et collectivités via différents canaux de communication pour répondre à leurs besoins. - Conseiller et proposer des...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **Izi Confort **assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, **Izi Confort **réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux...

  • conseiller relation client h/f

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GAZ DE BORDEAUX Temps plein

    À propos du posteConscient des enjeux énergétiques, Gaz de Bordeaux a créé sa marque commerciale EnerPlus afin d'accompagner ses clients particuliers dans leur recherche d'une meilleure efficacité énergétique de leurs appareils, adoptant ainsi une approche plus respectueuse de l'environnement.Également partenaire des travaux de chauffage de toute la...

  • Conseiller Relation Clients Assurances

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Venez en renfort au sein d'un centre de relation clients spécialisé ! Notre client, acteur majeur spécialisé dans le secteur de la mutuelle, recherche des Conseillers en relation clients pour renforcer ses équipes. Des CDD de 9 mois seront proposés. Après avoir réalisé une formation au métier de conseiller, vous intégrez une équipe de...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Dans le cadre d'un remplacement, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller Relation Client. **Poste basé à Mérignac (33) à pourvoir dès que possible en CDD.** Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur...

  • Conseiller Relation Client Mutuelle

    il y a 19 heures

    Bordeaux, France Hays France Temps plein

    Notre client, acteur majeur du secteur de la Mutuelle, recherche un Conseiller relation client mutuelle, dans le cadre du renfort d'une équipe de 10 Conseillers en relation client, pour intégrer son site de Bordeaux sur un contrat de neuf mois (intérim ou CDD), pouvant être évolutif. Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une...

  • Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France LAPOSTE Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...