Responsable Projets Marketing Après-vente

Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques.

Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l’environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterieL’objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l’horizon 2050 par rapport à 2010.

**Le groupe Toyota (Toyota + Lexus) a la passion de l’innovation liée au respect de l’environnement dans le but de toujours accroître la satisfaction client.**

Au sein de la Direction Marketing, vous êtes rattaché(e) au Chef de département Marketing Après-vente. Votre mission consiste à l’amélioration de l’Expérience Client en garantissant l’optimisation, la qualité et la réactivité du service après-vente. Dans ce contexte, il vous appartient de:

- Encadrer une équipe de consultant et assurer la coordination et la mise en place des nouveaux outils/programmes destinés à développer le business après-vente, (prise de rendez-vous en ligne, forfaits entretien, Toyota et Lexus Relax, Ventes additionnelles ).
- Préparer et assurer la mise en place ainsi que le suivi de la politique tarifaire pièces de rechange pour les marques Toyota et Lexus pour la France en lien avec nos objectifs de performances commerciales et de rentabilité.
- Assurer la coordination et la préparation des documents nécessaires au Business Planning (synthèse/suivi budgétaire, 3 Years Business Plan, business review et plannings opérationnels VCOAP / VCSSP).

**Activités**:
En tant que Responsable Projets Marketing Après-vente & Business Planning, vous:

- Consolider la planification annuelle des opérations commerciales prévues et les budgets associés en lien avec les équipes Marketing Après-Vente ;
- Préparer et veiller au respect des budgets après-vente en lien avec les équipes de Toyota France et de Toyota Europe concernées.
- Coordonner la préparation et la rédaction des documents 3 Year Business Plan (3YBP), VCOAP et VCSSP pour le Marketing Après-vente.
- Développer et suivre les programmes de Forfaits Entretien Constructeur Toyota et Lexus pour répondre à nos objectifs de maitrise des TCO et de rétention clients.
- Assurer le développement des offres packagées d’entretien (Contrats Services, solutions packagées d’entretien en coordination avec les équipes de Toyota France Financement.
- Planifier et coordonner les réunions internes TOYOTA France tant pour chaque Business Review Meeting que chaque Comité commercial après-vente. Coordonner la préparation de la présentation marketing après-vente et consolider l’ensemble.

De formation Supérieure (Bac + 3/+ 5), type Ecole de Commerce ou d’Ingénieur, vous disposez d’une expérience similaire de 3 ans réussie dans le marketing après-vente ou l’animation de réseau après-vente de préférence dans le secteur automobile.

**Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ** Alors bien évidemment, on vous préfèrera:

- Impliqué(e), rigoureux(euse) et persévérant(e), vous savez mener à bien un projet de façon autonome, en assurant en un reporting précis ;
- Connaissance du marché automobile, des produits et des innovations technologiques ;
- Doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous suivez la réalisation des objectifs ;
- Leader, vous savez piloter et accompagner des équipes transverses ;
- Vous alliez sens de l’initiative, capacité d’adaptation et anticipation pour mener à bien vos projets;
- Doté(e) d’une curiosité naturelle, vous êtes force de proposition pour amener et développer de nouveaux projets ;
- Ouvert(e) d’esprit, vous aimez animer coordonner former et travailler en équipe;
- Maîtrise de l’Anglais.

**Avantages**:

- Accord de Télétravail (2 jours / semaine)
- Restaurant d’entreprise
- Accords d’intéressement et de participation
- Tarifs préférentiels sur les véhicules neufs
- Programmes de « Lease Car »

**Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?**
Etape 1 : Entretien visio avec la Responsable Carrière et Développement ainsi que le Manager Opérationnel direct
Etape 2 : Entretien avec la DRH ainsi que le Directeur Opérationnel de la Direction pour laquelle vous postulez

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**En amont de votre arrivée**

Nous aurons échangé ensemble afin d'identifier et anticiper un aménagement particulier de votre poste de travail, si nécessaire.

Votre manager aura organisé un parcours d’intégration à travers différents RDV afin que vous puissiez rencontrer vos interlocuteurs privilégiés.

**Le jour de votre arrivée**

Vous êtes accueilli(e) par la Responsable Paie & Administrat