Responsable de Service

Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ?

Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement vous intéresser

L’Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger

Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Essonne avec ses 1200 collaborateurs, se mobilise au quotidien. Au service de ses publics, employeurs, assurés et professionnels de santé, la CPAM met également en œuvre des actions de prévention, de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

Nous recherchons pour notre Direction de l’Accompagnement des Assurés et des Employeurs, un Responsable de service F/H en CDI, sur l’activité des Relations internationales.

Notre service Relations internationales composé de 19 collaborateurs (12 techniciens de prestations, 4 référents techniques, 2 responsables d’unité) assure la gestion des droits à l’Assurance maladie des assurés sociaux de l’Essonne lors de leurs déplacements à l’étranger (détachements professionnels à l’étranger, départs définitifs de France) et des assurés étrangers lors de leur séjour en France (travailleurs frontaliers, soins ponctuels programmés ou inopinés, déménagements définitifs). Il contribue ainsi directement à l’accès aux droits des assurés français et étrangers.

L’activité du service s’articule principalement sur les activités suivantes:

- La détermination de la législation applicable aux assurés en fonction du cas et du pays,
- L’étude, la création et la délivrance des prises en charge de soins pour les assurés étrangers,
- La gestion des demandes de soins programmés,
- La gestion des demandes de détachement professionnel,
- L’étude du droit aux prestations de santé au regard des règlements européens et accords bilatéraux internationaux,
- L’étude et la délivrance des formulaires ouvrant droit aux prestations d’assurance maladie,
- L’apport de l’expertise sur le droit aux prestations en espèces (indemnités journalières) au regard des règlements européens et accords bilatéraux internationaux,
- La gestion des contestations des créances entre États en lien avec le Centre National des Soins à l’Étranger (CNSE)

Dans ce cadre et en qualité de responsable de service, vous êtes en charge du management de l’équipe, du pilotage de l’activité et de la performance du processus. Vous accompagnez ainsi les différents changements que peut connaître le service et vous vous attachez à impulser une dynamique collective positive.

Rattaché directement à la responsable de département, dont vous pourrez assurer la suppléance sur certaines activités, vous avez pour principales missions de:

- Déterminer les objectifs stratégiques et opérationnels de votre secteur d’activité et concourir à leur atteinte,
- Organiser et gérer les moyens dont vous disposez,
- Évaluer la performance et la qualité de service rendue et le cas échéant, proposer et mettre en œuvre des actions visant à les améliorer,
- Animer votre équipe en encadrant et en accompagnant vos collaborateurs (planification de l’activité, suivi des formations et montées en compétences, déploiement des projets, gestion des ressources humaines du service),
- Contribuer à la réflexion et au déploiement de projets locaux et nationaux (nouveaux applicatifs et offres de services ) en interaction avec un large panel d’interlocuteurs (Caisse nationale, caisses de la région, partenaires ),
- Participer à la dynamique nationale de réseau des pôles Relations Internationales et représenter le service de la CPAM de l’Essonne dans les instances nationales,
- Travailler en transversalité avec les CPAM pour lesquelles vous assurez les activités liées aux Relations internationales ainsi qu’avec les partenaires internes et externes.

**Profil**

Titulaire d'un bac +4/+5 type Management des organisations dans le domaine des services et des prestations du secteur sanitaire et social, vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et êtes à l’aise sur l’outil informatique.

Reconnu(e) pour vos qualités de leadership relationnel et votre esprit d'équipe, vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et savez être force de proposition. Vous avez des capacités à développer et renforcer des partenariats internes et externes.

En outre, vous êtes également doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, d'organisation et d'analyse.

Titulaire d'un bac +4/+5 type Management des organisations dans le domaine des services et des prestations du secteur sanitaire et social, vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et êtes à l’aise sur l’outil informatique.

Reconnu(e) pour vos qualités de leadership relationnel et votre esprit d'équipe, vous fa