Responsable Pôle Tourisme

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : ce sont 81 715 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2021, présent dans 18 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 11 million passenger trips on average every day thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2021, with 81,715 employees in 18 countries, the Group generated total revenues of €7 billion.

**Transdev recrute un Responsable Pôle Tourisme (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**
- Vous exercez vos missions pour le compte de Transdev Bassin Annecien (220 collaborateurs, 160 véhicules, 14M€ de CA).
En 2017, Transdev Bassin Annecien a choisi de créer un pôle dédié à l’activité privé (occasionnels Tourisme) regroupant 15 conducteurs et 13 véhicules pour un CA de 3,5 millions d’euros.
Activités privées:

- Séjours linguistiques à l’étranger (Angleterre, Espagne, Italie, Grèce )
- Tours opérateurs étrangers (chinois, américains, canadiens ) effectuant des séjours de plus d’une

semaine en Europe
- Associations sportives (ASVEL / Hand-ball Annecy )
- Club Med + transferts hivernaux vers les stations
- Associations locales

Rattaché hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation de Transdev Bassin Annécien, vous contribuez à la gestion opérationnelle du pôle d’activité Tourisme en totale autonomie, en veillant au quotidien à la conformité de l’offre transport, et corrélativement à la disponibilité et l’adéquation des ressources et moyens nécessaires.
Vous êtes basé(e) à Annecy.

**Votre feuille de route**

**Organiser l’activité et manager le personnel du Pôle Tourisme**
Gérer l'exploitation en optimisant les plannings des agents de conduite et du parc de véhicules:

- planning journalier + anticipé à 3 mois
- planning prévisionnel sur 1 mois

Assurer le management des conducteurs du pôle Tourisme
Assurer l’interface relationnelle entre les différents intervenants dans la prestation de transport (service commercial et clients privés)
Assurer les permanences en hiver (travail le samedi à la place du mercredi)
**Assurer le suivi administratif et économique**
Réaliser l’analyse mensuelle des données économique de l’activité,
Réaliser les prépaies
Gérer l’administratif des voyages (hôtels, train, avion, taxes )
**Être garant de la conformité des prestations commerciales réalisées**
Planning, régulation et bons de commandes des grands événements
Veiller au respect du cahier des charges, qualité de la prestation, disponibilité des ressources humaines et matérielles, etc.
Prendre toutes les dispositions pour assurer en toutes circonstances et sans délai une bonne continuation du service des différents clients y compris en sous-traitant la prestation.
Disponibilité accrue pendant la saison hivernale

**Votre parcours**

De formation supérieure dans le Transport et/ou le Tourisme, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum dans la gestion managériale d’équipe.

**Vos atouts**

Vous maîtrisez la réglementation sociale européenne du transport de voyageurs, le pack office et le logiciel ABC planning. La détention du Permis D serait un plus.

Homme ou femme de terrain, vous avez de véritables qualités de leader et êtes passionné par notre métier dans le tourisme. Doté d’un esprit d’équipe, votre goût pour le management, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Excellent négociateur, vous avez la capacité à gérer et prévenir les conflits.

**Rémunération