Conseiller Client Recouvrement Amiable

**Description du poste** La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis. Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation et pour cela, la culture de l’innovation est cœur dans notre stratégie Au quotidien, nous nous appuyons aussi sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2024. **Offre**: **La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recouvrement Amiable**composé d'une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochain **Conseiller client Recouvrement Amiable H/F en CDI** avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis **Votre rôle au sein de la Direction des Opérations**: Exercer une activité de recouvrement amiable consistant à mettre en place des solutions adaptées aux clients présentant des difficultés financières. **Au quotidien, vous**: - Mettez à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l’utilisation d’un outil de recouvrement mis à sa disposition ; - Gérez un portefeuille de dossiers clients - Recherchez par tous moyens un contact avec votre client débiteur (téléphone, courrier, mail, appel à des organismes spécialisés dans la recherche de personnes ) - Proposez et mettez en œuvre la solution la plus adaptée, dans l'intérêt du client et de La Banque Postale Consumer Finance (paiement de la dette immédiat ou en plusieurs fois, réaménagement du crédit ) ; - Relancez quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients ; - Participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels. - Participez activement à la prévention du surendettement. **Votre profil**: Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques. Vous êtes autonome, organiser, ouvert aux changements et force de propositions. Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe. Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique. Vous bénéficiez: - Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant, - 10 jours d’ATT - D’une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun, - Ainsi que du CE de La Banque Postale. Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation. **Et côté infrastructure, ça donne quoi ?**Venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes. Vous bénéficierez également de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, et à des terrasses agrémentées de jardins potagers pour les collaborateurs. LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap Vous voulez en savoir plus sur les mesures, posez-nous la question lors de notre premier contact **Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible** au sein de l’équipe **Recouvrement Amiable**à Saint Denis. - "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."_ Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Restaurant d'entreprise - RTT - Travail à domicile occasionnel Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Primes Lieu du poste : En présentiel