Chargé Relation Client

il y a 7 heures

Lyon e, France UTWIN Temps plein

Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers).

**En détail...**

**_La relation client_**
- Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution ;
- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés ;
- Préserver la qualité de la relation client.

**_Le traitement des dossiers_**
- Réaliser les différentes modifications administratives de 1er niveau (modification de RIB, d’adresse, ).

**_Le traitement des réclamations de premier niveau_**

Il veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.

Formation Bac+ 2 type BTS Assurances, DUT GEA, et vous justifiez d’une première expérience, idéalement en Assurance de Personne. La connaissance de l’Assurance Emprunteur est un plus.

Autonome, rigoureux (se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client particulièrement développé.

Au-delà de « savoir-faire », nous recherchons des « savoir-être » qui sauront s’adapter à notre esprit.

A votre arrivée, nous vous proposerons un dispositif d’accueil pour vous permettre de mieux connaître notre communauté. Vous suivrez un parcours d’intégration personnalisé pour être formé(e) à notre environnement (métier, outils, technique...).

**Vous souhaitez postuler ?**

**Pour postuler, PAS DE LETTRE DE MOTIVATION. Nous attendons votre CV et la réponse à ces 3 questions**:

- Les 3 raisons qui vous animent à rejoindre UTWIN
- En quoi ce poste est fait pour vous, en deux points ?
- 3 lignes pour nous partager une anecdote / une passion / un événement qui parle de vous ?

**Avantages**
- Horaires flexibles (39h/hebdomadaire)
- Participation au Transport
- Intéressement
- RTT
- Titre-restaurant
- Mutuelle, prévoyance collective, épargne retraite
- Télétravail ouvert (3 jours de présence / 2 jours télétravail par semaine)

**Salaire**

Rémunération selon expérience. (fixe + variables)

**Informations complémentaires

  • Chargé Relation Client

    il y a 8 heures

    Lyon 9e, France UTWIN Temps plein

    Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers). **En détail...** **_La relation client_** -...

  • Chargé (E) Relation Client Bilingue (Français &

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France AKTISEA Temps plein

    **Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'édition de logiciel dans les métiers de l’Expertise Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail, un** Chargé (é) Relation Client Bilingue...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 2 jours

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France Verycook Temps plein

    **VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d’extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur. L’entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France FED France Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 9 heures

    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...

  • Chargée / Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 9 heures

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 2 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    il y a 9 heures

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Alternant Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France KPA6T Temps plein

    KPA6T est un éditeur de logiciel fondée en 2017 et qui accompagne les entreprises du secteur du transport et de la mobilité dans leur transition digitale et environnementale. KPA6T est spécialisée dans les domaines de la mobilité (transport, intervention, gestion de flotte ) et accompagne notamment les chargeurs, distributeurs et transporteurs en leur...