Chargé de Relation Client en Stage

il y a 5 jours

Lyon e, France SIMPLIFIA Temps plein

Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou mail.
- Pour mener à bien ton objectif d**’accompagner les familles ayant souscrit à nos services, **tu assures** des missions mortelles**:

- **Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants** : identification de l’objet de l’appel, analyse des demandes, apport d’une réponse adaptée à son besoin
- **Le suivi des clients en répondant à leurs différentes questions** : organismes, successions, démarches administratives.
- **L’information, le conseil et l’accompagnement des familles** dans la gestion de leur dossier
- Tu **veilles au bon déroulement de la mise en place et du suivi des dossiers **des familles
- Tu **enregistres les informations** concernant l’appel et/ou la réponse en ligne **sur le logiciel de suivi **dédié et tu assures la **mise à jour de toutes les informations** relatives au dossier des familles
- Tu développes des **relations de confiance** avec les familles
- Tu participes à l’**amélioration de l’expérience client**:

- Tu es **force de proposition sur les améliorations à apporter aux services ou aux outils**

**Tu as un profil de tueur ? Tu as un profil Simplifia**:
Tu recherches un stage en relation client. Tu souhaites apprendre le métier de chargé de relation client auprès de clients BtoC dans un environnement Start Up

A l’écoute du client tu le places au coeur de tes préoccupations

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d’écoute

**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **

Qui sommes nous ?

Le marché du funéraire est un marché à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui n'a pas encore vécu sa transition digitale.

**En bref, nous sommes**:

- une équipe à taille humaine, jeune et ambitieuse, pour laquelle le respect et le bien-être du collaborateur sont des valeurs fondamentales;
- un management qui favorise la prise d’initiative pour vous permettre d’exprimer toute votre motivation et d’exploiter votre talent;
- de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun

  • Stage - Relation Client Et Community Management

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Verycook Temps plein

    _VERYCOOK est une entreprise spécialisée dans la conception et commercialisation de planchas d’extérieur pour particuliers._ - La marque Verycook se distingue par une identité forte : produits innovants, design épuré, qualité de fabrication, relation client unique et originale._ - Verycook a actuellement une stratégie e-commerce B2C très forte._ -...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    il y a 5 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    il y a 5 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 heures

    Paris 9e, France Les Petits Prödiges Temps plein

    Bienvenue chez Les Petits Prödiges ! Chez nous, on adore fabriquer des cosmétiques clean pour la peau, bon pour la planète & beaux dans la salle bain ! Nous sommes à la recherche de notre prochain Assistant de Relation Client, nous recherchons un personne qui sera capable d’être polyvalent et dont les missions seront diverses & variées. On...

  • Stage Chargé(E) de Relation Clientèle Et Gestion Locative

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Memorable Place Temps plein

    **Stage Chargé(e) de relation clientèle et gestion locative** Memorable Place est une start-up innovante spécialisée depuis 7 ans dans la location d’appartements meublés courte et moyenne durée type séjour “Airbnb”. Composée d’une petite équipe dynamique et soudée de 4 personnes, notre agence est basée à Lyon 9ème. Nous avons 2...

  • Stage Chargé(E) de Relation Clientèle Et Gestion Locative

    il y a 3 heures

    Lyon 9e, France Memorable Place Temps plein

    **Stage Chargé(e) de relation clientèle et gestion locative** À propos de Memorable Place Memorable Place est une start-up innovante spécialisée depuis 7 ans dans la location d’appartements meublés courte et moyenne durée type séjour “Airbnb”. Composée d’une petite équipe dynamique et soudée de 4 personnes, notre agence est basée à...

  • Stage -chargé de Relation Client/ Customer Care

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage -chargé de Relation Client/ Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ecole de musique Wiplay Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients B2C - CDI (H/F)** Lyon - Centre-ville (2 min de Perrache) Démarrage : dès que possible, au plus tard le 1er juillet 2025 **Rejoignez l'aventure musicale Wiplay !** Chez **Wiplay**, nous croyons que **chanter et jouer de la musique, c’est avant tout un plaisir**. Notre mission : offrir à chacun une expérience...

  • Stage - Chargé de Relation Client Et Suivi

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Domino RH Siège Temps plein

    **Votre Mission**: Raison d'être - Missions Cette offre de stage est clef dans la déclinaison de la stratégie commerciale et du développement qualité du groupe. Rattaché au Directeur Commercial & Marketing ainsi qu'au service QHSE vous gérerez le suivi qualité de nos clients phares et en analyser les résultats. **Vos principales missions seront**:...