Emplois actuels liés à Chargé (E) Relation Client Bilingue (Français & - Lyon e - AKTISEA

  • Chargé(E) Relation Client Bilingue

    il y a 6 jours

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Chargé(e) Relation Client Bilingue (Français & Anglais) F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Contexte du poste**: Au sein du service Customer Care et plus précisément dans l'équipe Claims & Demands, située...

  • Chargé(E) D'assistance Français Allemand Bilingue

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France Sigma Group France Temps plein

    **SIGMA** recherche pour son client, acteur majeur du secteur de l'assistance automobile, **un Chargé(e) d'assistance automobile français allemand bilingue à Lyon (H/F), **dans le cadre d'intérim de 4 mois. - Poste à pourvoir de suite - Rémunération en fonction du profil (24,750-26,500K€) - Localisation Lyon 6 **Vos responsabilités**: C'est simple...

  • Conseiller(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? **Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir**: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. Analyser les demandes clients. Apporter des solutions et des conseils...

  • Growth Hacker Bilingue Italien

    il y a 7 jours

    Lyon, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein

    Bilingue Recrutement est un cabinet spécialisé dans la sélection et l'évaluation de profils linguistique en France et à l'étranger. Nous aidons les entreprises dans le recrutement de profils linguistiques. Bilingue Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Growth Hacker, pour intégrer leur équipe. L’objectif principal est de suivre,...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Careera Temps plein

    Careera recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement passionné(e) par le secteur automobile. Vous êtes bilingue en portugais et prêt(e) à relever des défis ? Rejoignez notre équipe dynamique et innovante ! **Missions et responsabilités**: - Identification et sourcing de talents dans le secteur automobile. - Collaboration étroite avec l'équipe Careera...

  • Assistant(E) de Projet

    il y a 6 jours

    Lyon, France genOway Temps plein

    **genOway**(Euronext GrowthTM : ALGEN ; ISIN: FR0004053510) est une société de biotechnologie qui fournit des solutions et des modèles de recherche précliniques très prédictifs pour la recherche fondamentale, préclinique et clinique. Dans le cadre de son plan stratégique Route 50+, genOway connaît un développement important et très...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutuelle MER Temps plein

    OFFRE D'EMPLOIChargé(e) de relation client (CRC) – Assurance / Mutuelle – CDILyon 3ème – Poste à pourvoir dès que possibleDepuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance.Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification...

  • Hôte D'accueil Bilingue Anglais

    il y a 7 jours

    Lyon, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Hôte d'accueil bilingue anglais - français F/H **Votre mission**: Rattaché à l'agence Onet Accueil de **BRON,** vous intégrez le site de notre client de renom international. A ce titre, vos missions se déroulent ainsi: - Accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le site, - Accueil téléphonique, - Gestion des...

  • Chargé Contraventions Bilingue

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec près de 2 millions de véhicules répartis sur 10000 agences dans le monde, ENTERPRISE HOLDINGS est le 1er groupe mondial de location de véhicules. Dans le cadre de notre développement dynamique sur le marché français, nous recrutons un(e) **Chargé(e) Contraventions France** **basé au siège social France**, rattaché(e) à...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 9e, France BIBGEN CONNECTED Temps plein

    Leader français de l’accessoire pour smartphones, Bigben Connected conçoit et distribue une offre large (protection, énergie, audio ) à destination des enseignes multimédia (boutiques, opérateurs, spécialistes de la téléphonie mobile, enseignes de la grande distribution et du commerce en ligne). Son activité se répartit entre: - La conception...

Chargé (E) Relation Client Bilingue (Français &

il y a 3 semaines

Lyon e, France AKTISEA Temps plein

**Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.**

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'édition de logiciel dans les métiers de l’Expertise Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail, un** Chargé (é) Relation Client Bilingue (français & anglais) H/F.**

Description de la mission

**Contexte du poste**:
Au sein du service Customer Care et plus précisément dans l'équipe Claims & Demands, située à Lyon 9ème, vous rejoignez une équipe dynamique composée de 12 collaborateurs.

Sous la direction de Quentin Ansoud, vous évoluez dans un environnement centré sur la relation client et la gestion des demandes, avec une orientation internationale.

Votre rôle de Chargé de relation client Bilingue/Trilingue contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale, avec une orientation particulière vers nos offres RH et Retail.

**Vos objectifs**:

- Votre mission en tant que Chargé de relation client Bilingue/Trilingue est de garantir un service client de haute qualité en répondant efficacement aux demandes et aux besoins de notre clientèle internationale.
- Vous êtes également chargé(e) de renforcer la satisfaction client en proposant des solutions adaptées, tout en contribuant à promouvoir nos offres RH et Retail.
- En outre, vous veillez à maintenir des relations professionnelles et durables avec nos clients, en agissant comme un véritable ambassadeur de notre entreprise à l'échelle internationale.

**Vos missions**:

- ** Gestion des appels entrants** : Répondre aux appels entrants sur la ligne téléphonique « Service Relation Client » pour des questions administratives ainsi que des questions en lien avec la gestion du portail client.
- ** Traitement des tickets** : Traiter les tickets entrants en autonomie pour les mêmes motifs en respectant nos process et nos objectifs de délai.
- ** Escalade des réclamations** : Escalader et/ou orienter les demandes de réclamation vers les bons interlocuteurs, tout en s’assurant le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
- ** Historisation des contacts** : Historiser tous les contacts avec les clients.
- ** Gestion des résiliations** : Traiter les demandes de résiliation en respectant nos conditions générales de vente et en saisissant les avoirs où nécessaire.
- ** Consultation de la base de connaissances** : Consulter la base de connaissances et les Q/R récurrentes.
- ** Remontée des sujets récurrents** : Faire remonter les Q/R sur les appels concernant des sujets récurrents.
- ** Participation aux campagnes d'appels sortants** : Participer à la campagne d’appels sortants à la suite de l’enquête biannuelle NPS (close the loop).
- Être diplômé(e) Bac+2-3.
- Justifier d'une expérience en relation client, idéalement sur un périmètre international.
- Avoir une maîtrise de l'anglais et idéalement de l'espagnol.
- Posséder un sens du service client, de l'écoute, et une capacité à gérer les conflits.
- Être capable de remonter les problématiques.
- Avoir une appétence pour l'intelligence artificielle (IA).

Fourchette de salaire

27-33K€

Avantages

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Épargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles

De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes

**Nous vous attendons **

Qui sommes nous ?

Aktisea est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.