Un (E) Conseiller (E) Relation Client (F/H)

il y a 16 heures

Amiens, France SIP Temps plein

**La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires.

Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et des services proposés.

Rejoindre la SIP, c’est donc faire le choix d’une entreprise innovante et engagée qui vous apportera un cadre de travail agréable.

Aujourd’hui, elle recherche pour son Siège social situé à AMIENS:
**UN (E) CONSEILLER (E) RELATION CLIENT**
- **Votre mission**_ _**:_ Vous accompagnez chaque client/appel par un accueil téléphonique. Vous prenez en charge, gérez et assurez le suivi de la réclamation client. Vous garantissez des contacts de qualité dans une démarche de fidélisation.
- Accueil téléphonique :_
- Vous renseignez, guidez, faites patienter. Vous informez sur la procédure du traitement des réclamations et les enregistrez.
- Vous transmettez une réponse de premier niveau aux différentes réclamations et les transférez aux services concernés
- Vous mettez à jour les bases de données des fiches clients (n°de téléphone, adresse mail, etc.) sur la base
- Vous réorientez les appels sous contrats (multi services, chauffage collectif...)
- Réclamation client :_
- Vous répondez et assurez le suivi de la demande des clients locataires de manière adaptée jusqu’à la résolution de sa réclamation : enregistrement et saisie de la réclamation, émission des bons de travaux
- Vous saisissez toutes les réclamations en temps réel et établissez une traçabilité renseignée
- Vous informez les clients locataires des travaux à leur charge et établit les courriers de facturations
- Vous traitez les bons de travaux et vous établissez un suivi des travaux émis aux entreprises.

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes,
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles
- Vous possédez une **expérience impérative en réception d’appels**.
- Vous possédez une **bonne connaissance technique des logements** justifiée par une expérience sur un emploi similaire.
- La connaissance du milieu HLM sera évidemment appréciée, mais nous pouvons vous former.
- Vous êtes reconnu(e) pour **vos qualités organisationnelles**.

Vous maîtrisez les outils informatiques usuels de la profession.
- **Ce que vous apportera ce métier**:_
- La satisfaction de proposer une offre de logements sociaux de qualité
- Une qualité de vie au travail grâce à une équipe soudée et fière de travailler ensemble
- **Ce que nous vous proposons**:_
- prime d’intéressement,
- gratification annuelle
- prime de vacances,
- tickets restaurant,
- abonnement dans un parking du centre d’Amiens
- La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés._

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé/e D'affaires Réglementaires Matériel Roulant

    il y a 7 jours

    Amiens, France H&E Evaluations Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Nous recrutons pour notre client un(e) **Chargé(e) d'affaires réglementaires spécialisé(e) dans le matériel roulant ferroviaire(H/F), en CDI,** basé(e) à Amiens. Notre client est chargé de délivrer des autorisations et de s'assurer, au moyen d'audits et de contrôles, que les exigences réglementaires sont...

  • Conseiller(E) Relation Client

    il y a 5 jours

    Amiens, France Orange Bank Temps plein

    **About the role**: Dans le cadre du développement de notre offre Orange Bank, votre priorité est d'offrir à nos clients une expérience unique en les informant et en leur apportant des réponses claires et complètes. En tant que conseiller relation client F/H dans le cadre d’une embauche en contrat à durée indéterminée, vous mettez tous les...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Apprentissage

    il y a 18 heures

    Amiens, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Inspecteur Conduite ou Matériel

    il y a 7 jours

    Amiens, France H&E Evaluations Temps plein

    **Rejoignez l'aventure EPSF ! Notre client recrute un Inspecteur Conduite ou Matériel Roulant H/F en CDI à Amiens.** **L'histoire derrière cette mission** Notre client œuvre chaque jour, pour assurer la sécurité et l'interopérabilité du système ferroviaire en France.. Vous, en tant qu'inspecteur conduite ou matériel roulant H/F, serez au cœur de...

  • Inspecteur Insfrastructures

    il y a 7 jours

    Amiens, France H&E Evaluations Temps plein

    **Notre client l’EPSF recrute un Inspecteur Infrastructure H/F en CDI à Amiens, pour une Mission Cruciale en Sécurité Ferroviaire.** Votre mission va bien au-delà de simples vérifications ; elle fait partie d’un ensemble beaucoup plus vaste, essentiel au bon fonctionnement et à la sécurité du réseau ferroviaire français. **Votre Mission, si...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Instructeur/trice Matériel Roulant

    il y a 7 jours

    Amiens, France H&E Evaluations Temps plein

    **Rejoignez l’équipe de notre client en tant qu'Instructeur Matériel Roulant H/F en CDI à Amiens : Garantissez la sécurité du ferroviaire au cœur de l’action !** Derrière chaque trajet, chaque mouvement de matériel roulant, il y a une sécurité de fer qui doit être assurée à chaque étape. Et c’est là que vous intervenez. **En tant...

  • Instructeur Entreprise Et Système

    il y a 7 jours

    Amiens, France H&E Evaluations Temps plein

    **Notre client l'Établissement Public de Sécurité Ferroviaire (EPSF) en tant qu'Instructeur Entreprise et Système H/F en CDI à Amiens : Un rôle clé dans la régulation et la sécurité ferroviaire !** Le système ferroviaire français, véritable colonne vertébrale du transport de passagers et de marchandises, repose sur des normes strictes et un...