Chargé(E) de Relation Clients E-commerce

il y a 1 jour

Cugnaux, France TOUTPOURLESVOLETS.COM Temps plein

**Localisation** : Cugnaux (31270)

**Type de contrat** : CDI - 35h par semaine, du lundi au vendredi

**Rémunération** : À partir de 24 000 € brut/an (selon expérience)

**Avantages** : Mutuelle, tickets restaurant (10,80 €/jour), intéressement

**Qui sommes-nous ?**

Chez **TOUTPOURLESVOLETS.COM**, nous donnons une seconde vie aux volets roulants

Depuis 2011, notre entreprise à taille humaine met à disposition des particuliers et professionnels des **solutions complètes pour la réparation, la motorisation et la modernisation** de leurs volets roulants.

Basée à Cugnaux, notre équipe partage les mêmes valeurs **:professionnalisme, entraide et sens du service client.**

**Votre rôle au sein de l’équipe**

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de relation clients** pour assurer le lien entre nos clients, notre site e-commerce et notre atelier.

Véritable pivot de la communication interne et externe, vous accompagnez les clients tout au long de leur expérience, de la commande à la livraison.

**Vos missions principales**

**Avant-vente**:

- Fournir des conseils précis sur nos produits et solutions (après une formation complète)
- Donner des informations claires sur les délais, les livraisons et les paiements
- Transmettre les ordres de préparation et fabrication à l’atelier
- Créer et suivre les encours des comptes clients professionnels
- Participer à des actions commerciales ponctuelles

**Après-vente**:

- Suivre l’acheminement et la réception des commandes
- Gérer les retours, les SAV et les réclamations dans le respect de nos procédures
- Assurer le traitement administratif (factures, relances, garanties, etc.)
- Contribuer à la qualité de la relation client en répondant aux avis et retours
- Faire remonter à la direction toute information utile à l’amélioration du service

**Profil recherché**
- Vous disposez d’au moins **2 à 3 ans d’expérience** en service client, ADV, ou dans un environnement e-commerce / technique
- Vous appréciez les produits techniques et avez idéalement une première approche du **secteur du bâtiment ou de la menuiserie**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (mails, tableaux, CRM, back-office, etc.)
- Vous aimez le travail d’équipe, êtes rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client

**Ce que nous offrons**
- Un poste **polyvalent et évolutif** au cœur d’une équipe engagée
- Un environnement stable, avec une équipe accessible et à l’écoute
- Des outils performants pour vous accompagner au quotidien
- Des avantages concrets : mutuelle, tickets resto, intéressement

Rejoignez une équipe où la **technicité et la satisfaction client** vont de pair

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) de relation clients e-commerce – CDI – Cugnaux

    il y a 2 semaines

    Cugnaux, Occitanie, France TOUTPOURLESVOLETS Temps plein

    Localisation : Cugnaux Type de contrat : CDI – 35h par semaine, du lundi au vendrediRémunération : À partir de € brut/an (selon expérience)Avantages : Mutuelle, tickets restaurant (10,80 €/jour), intéressementQui sommes-nous ?Chez TOUTPOURLESVOLETS.COM, nous donnons une seconde vie aux volets roulants Depuis 2011, notre entreprise à taille...

  • Stage L Chargé(E) de Marketing Digital

    il y a 3 jours

    Cugnaux, France GROUPE BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES Temps plein

    **Entreprise**: Le GROUPE BERDOUES est une PME toulousaine spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation de produits cosmétiques et de parfums à travers de nombreuses marques et de nombreux circuits de distribution. **Poste** : Dans un contexte de refonte de la stratégie digitale et e-commerce du groupe, nous recherchons un(e)...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 1 semaine

    Cugnaux, France GROUPE BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES Temps plein

    Intégré(e) au service Commercial Sélectif France, vous aurez la responsabilité d’assister la Direction Commerciale France de l’entité Sélective du Groupe dans ses missions quotidiennes. **Vos missions**: - Gestion des reportings de chiffres d’affaires hebdomadaires et mensuels ; - Mise à jour et suivi des tableaux de bord de l’activité ; -...

  • Ouvrier(E) Polyvalent(E) D’atelier

    il y a 1 jour

    Cugnaux, France TOUTPOURLESVOLETS.COM Temps plein

    TOUTPOURLESVOLETS.COM est une entreprise à taille humaine existant depuis 2011, devenue un acteur reconnu sur le marché de la vente de pièces détachées, moteurs, kits de motorisation et tabliers de volets roulants. Plus qu'un simple distributeur, TOUTPOURLESVOLETS.COM s'attache à proposer toutes les solutions pour donner une nouvelle vie aux volets...

  • Ouvrier(E) Polyvalent(E) D’atelier

    il y a 1 semaine

    Cugnaux, France TOUTPOURLESVOLETS.COM Temps plein

    TOUTPOURLESVOLETS.COM est une entreprise à taille humaine existant depuis 2011, devenue un acteur reconnu sur le marché de la vente de pièces détachées, moteurs, kits de motorisation et tabliers de volets roulants. Plus qu'un simple distributeur, TOUTPOURLESVOLETS.COM s'attache à proposer toutes les solutions pour donner une nouvelle vie aux volets...

  • Ouvrier(E) Polyvalent(E) D'atelier

    il y a 1 semaine

    Cugnaux, France TOUTPOURLESVOLETS.COM Temps plein

    **Description du poste** TOUTPOURLESVOLETS.COM est une entreprise à taille humaine existant depuis 2011, devenue un acteur reconnu sur le marché de la vente de pièces détachées, moteurs, kits de motorisation et tabliers de volets roulants. Plus qu'un simple distributeur, TOUTPOURLESVOLETS.COM s'attache à proposer toutes les solutions pour donner une...

  • Chargé de Projet Client

    il y a 3 jours

    Cugnaux, France Airplane Temps plein

    ✨ **Rejoignez l'aventure AIRPLANE !**✨ ✈ Chez AIRPLANE, PME dynamique de plus de 150 Talents, nous œuvrons chaque jour pour garantir votre sécurité à 20 000 pieds d’altitude ! - ️ Spécialistes de la maintenance et de la peinture aéronautique, nous accompagnons constructeurs, lessors, compagnies aériennes et propriétaires privés en leur...

  • Agent(E) D'entretien

    il y a 2 semaines

    Cugnaux, France Domaliance Toulouse Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Domaliance Toulouse fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 306 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération...

  • Assistant(E) de Gestion en Alternance

    il y a 3 jours

    Cugnaux, France Crèche Valentins et Valentines Temps plein

    Les crèches Valentins & Valentines mettent en œuvre un projet original d’accueil des jeunes enfants en contexte bilingue français-anglais pour les ouvrir au monde dans la continuité du lien familial. Porté par une équipe multidisciplinaire et multiculturelle, ce projet met au cœur de sa pratique le bien-être des enfants, des familles et des...

  • Assistant(E) de Gestion Cdi

    il y a 6 jours

    Cugnaux, France Crèche Valentins et Valentines Temps plein

    **Assistant-e de gestion - Rejoignez une PME humaine et engagée !** **Qui sommes-nous ?** Les **crèches Valentins & Valentines** accueillent les jeunes enfants dans un environnement bilingue français-anglais, ouvert sur le monde et centré sur le **bien-être des enfants, des familles et des équipes**. Portées par des valeurs fortes - **bienveillance,...