Attaché Relations Clients

il y a 17 heures

Valence, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

**Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management**.**

**Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 26 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.**

**BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 **

**Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l'épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux.**

**BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.**

Dans le cadre du développement de notre filiale BNP PARIBAS Real Estate Résidences Services qui a pour vocation la gestion de résidences avec services pour étudiants (Studélites), nous recrutons un:
**Gestionnaire réclamations clients H/F**

**Poste basé à Valence (26)**

**Sur le terrain, ça donne quoi ?**

**Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, il (elle) assure le suivi quotidien de la relation avec les clients, et notamment**:
1. Analyser les différentes demandes des clients et répondre avec pertinence, en identifiant les leviers juridiques ou contractuels mobilisables.

2. Interagir de manière proactive avec les services concernés afin de résoudre les problématiques et en informer les clients.

3. Enregistrer et traiter les réclamations : savoir adapter les réponses en les argumentant.

4. Garantir la satisfaction des clients, en alliant qualité de service, sens de la relation et respect des procédures, des délais et des exigences réglementaires.

5. Participer activement à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.

6. Assurer le reporting des demandes et réclamations.

**Etes-vous notre prochain Assistant service Relations Clients ?**

vous êtes doté de connaissances du monde immobilier ou avez une expérience réussie dans le domaine.

**Compétences comportementales nécessaires au poste**:

- Capacité à communiquer, s'exprimer
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Être orienté clients / services
- Rigueur
- Organisation

**Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.**

**La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.

  • Chargé de relation client

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adevents Temps plein

    À propos du posteCe poste est à pourvoir au sein de notre établissement.Vous aimez le contact client, la coordination et les défis commerciaux ?Intégrez notre centre de formation, et travaillez avec l'équipe commerciale et pédagogique pour accompagner nos clients dans leurs projets de développement Sous la responsabilité du Directeur commercial,...

  • Attaché(e) de Formation

    il y a 2 jours

    Valence, France TALENTS CRIT Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Acteur majeur du recrutement et des solutions RH en France, CRIT accompagne depuis plus de 60 ans les entreprises et les talents dans leurs projets professionnels. Intérim, recrutement, formation, conseil RH : notre force réside dans la proximité, l'expertise et l'engagement de nos équipes partout sur le territoire. Aujourd'hui, pour accompagner le...

  • Attaché de Direction

    il y a 1 semaine

    Valence, France CCI Drôme Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES**: L’attaché (e) de direction est le collaborateur privilégié du Directeur Général et du Président. Hiérarchiquement rattaché au Directeur Général, il a également un contact privilégié avec les Elus de la CCI de la Drôme. Les membres du Comité de Direction et les Managers peuvent également être des interlocuteurs...

  • Attaché Commerciale

    il y a 2 semaines

    Valence, France DACD Temps plein

    Découvrez l'opportunité qui s'offre à vous chez **DACD**, une entreprise dynamique où il fait bon travailler ! Nous recherchons notre futur **Attaché Commercial H/F** pour le département de la Drôme (26). La société DACD en quelques mots c’est: - Plus de 30 ans d'expertise dans le domaine de produits consommables de haute technologie, dans...

  • Attaché Commerciale

    il y a 16 heures

    Valence, France DACD Temps plein

    Découvrez l'opportunité qui s'offre à vous chez **DACD**, une entreprise dynamique où il fait bon travailler ! Nous recherchons notre futur **Attaché Commercial H/F** pour le département de la Drôme (26). La société DACD en quelques mots c’est: - Plus de 30 ans d'expertise dans le domaine de produits consommables de haute technologie, dans...

  • Attaché Commercial Bancaire Volant

    il y a 2 semaines

    Valence, France FAB Talents Temps plein

    **Présentation de notre client**: - FAB Talents_ est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, **un Attaché Commercial Bancaire Volant H/F** dans le cadre d’un **CDI **à Valence. Vous serez rattaché(e) à une agence principale à Valence et serez...

  • Attaché Commercial Bancaire Volant

    il y a 4 jours

    Valence, France FAB Talents Temps plein

    **Présentation de notre client**: - FAB Talents_ est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, **un Attaché Commercial Bancaire Volant H/F** dans le cadre d’un **CDI **à Valence. Vous serez rattaché(e) à une agence principale à Valence et serez...

  • Attaché Commercial Bancaire Volant

    il y a 15 heures

    Valence, France FAB Talents Temps plein

    **Présentation de notre client**: - FAB Talents_ est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, **un Attaché Commercial Bancaire Volant H/F** dans le cadre d’un **CDI **à Valence. Vous serez rattaché(e) à une agence principale à Valence et serez...

  • Attaché D'exploitation

    il y a 15 heures

    Valence, France MINERIS Temps plein

    MINERIS PROPRETE est une filiale du groupe de MINERIS, collecteur de déchets. Son activité consiste au lavage et à la désinfection des bacs roulants et des colonnes d’apport volontaire (aériennes ou enterrées) sur l’ensemble du territoire national. Afin de renforcer notre activité, nous recherchons pour notre agence située sur Valence (26), un...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...