Gestionnaire Relation Client

il y a 1 jour

Valence, France Terana Temps plein

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Relation Client pour rejoindre nos équipes au sein de TERANA.

**TERANA, C'EST QUOI ?**:
Nous sommes un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 10 départements : le Cantal, le Cher, la Creuse, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le Puy-de-Dôme et le Rhône. Force de nos 400 agents, nous analysons chaque jour au sein de nos 9 laboratoires des échantillons provenant d’espèces animales, de l’eau, de denrées alimentaires, et plein d’autres choses. Notre mission est reconnue d’intérêt public puisque notre objectif est de garantir la sécurité sanitaire et environnementale tout en prévenant les risques d’épidémies animales, de contaminations alimentaires et de pollution de l’eau.

Avec plus de 60 ans d’expertise, nous accompagnons au quotidien une large gamme de clients en passant par les agriculteurs, les vétérinaires, les restaurateurs, les communes, les industriels et bien d’autres. TERANA propose également son expertise en audit et en formation sur-mesure (hygiène, gaspillage alimentaire, équilibre nutritionnel, risque légionelles, qualité de l’air en intérieur ).

**QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?**:

- Référent Relation Client territoire (Accueil, suivi,).
- Management et suivi de la commande client (de la prise de contact à l’analyse de la demande).
- Management de la relation client en lien avec son binôme commercial.
- Suivi de la gestion administrative des devis, des commandes de vente et garantir leurs enregistrements jusqu’à l’encaissement
- Gestion des relances clients, contentieux et du SAV en lien avec le service compta.
- Assurer la coordination commerciale avec son binôme commercial et les référents sites.
- Garant de la conformité et l’exécution des contrats, des prestations.
- Diffuser les tableaux de bord et statistiques commerciales.
- Participer à l’élaboration de documents de vente, communication et marketing.

**POURQUOI ÊTES-VOUS LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?**:
**Compétences requises**:

- Être force de propositions.
- Rigueur et autonomie.
- Aisance relationnelle.
- Respect des délais et de la confidentialité.
- Capacité d’écoute et d’analyse.
- Esprit d’équipe.
- Dynamisme.
- Avoir une appétence quant à l'utilisation de l'ensemble des outils informatiques (CRM/PACK OFFICE/LIMS/DIPLABO).

**Formation et expérience requises:
Issu(e) d'une formation commerciale de type BAC +3.

Vous justifiez d’expériences significatives d’ADV ou vous justifiez d’expériences réussies dans un poste similaire.

Des connaissances des métiers des domaines de l’analyse en Santé Animale, l’Hygiène Alimentaire, l’Hydrologie, l’Eaux et l’Environnement seraient un plus.

**POURQUOI NOUS CHOISIR ?**:

- Un environnement de travail convivial et stimulant dans une organisation dynamique, multi-métiers, multisites
- Une entreprise aux valeurs humaines fortes
- Un accompagnement de qualité par une équipe disponible, passionnée, jeune et bienveillante
- Un accès à divers avantages sociaux (titre-restaurant, participation aux frais de transport, télétravail,...)

Si vous êtes animé(e) par les mêmes valeurs que nous et cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail stimulant, ne laissez pas passer cette opportunité : postulez dès maintenant et rejoignez-nous
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Attaché Relations Clients

    il y a 1 jour

    Valence, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    **Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise et Property Management.** **Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient...

  • Chargé de relation client

    il y a 23 heures

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adevents Temps plein

    À propos du posteCe poste est à pourvoir au sein de notre établissement.Vous aimez le contact client, la coordination et les défis commerciaux ?Intégrez notre centre de formation, et travaillez avec l'équipe commerciale et pédagogique pour accompagner nos clients dans leurs projets de développement Sous la responsabilité du Directeur commercial,...

  • Gestionnaire réclamations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 26 pays en Europe, au Moyen-Orient et en...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France Vitalis France Temps plein

    **Vitalis** est un centre de relation client basé dans l'Océan Indien et dans la **Drome**. Le Groupe Vitalis compte aujourd'hui plus de 100 collaborateurs sur 3 sites. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons à renforcer notre équipe sur notre site de **Valence** Vous possédez une bonne élocution, une aisance relationnelle et...

  • Alternance - Chargé de Relation Client / Assistant

    il y a 1 semaine

    Valence, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France Vitalis France Temps plein

    Vous possédez une bonne élocution, une aisance relationnelle et commerciale, le **sourire **ne vous quitte pas et le dynamisme vous anime ! Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle dans la gestion de la relation client à distance. De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Valence, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Responsable Relations Clients F/H !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu...