Chargé de relation client

il y a 7 jours

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adevents Temps plein

À propos du poste

Ce poste est à pourvoir au sein de notre établissement.

Vous aimez le contact client, la coordination et les défis commerciaux ?

Intégrez notre centre de formation, et travaillez avec l'équipe commerciale et pédagogique pour accompagner nos clients dans leurs projets de développement

Sous la responsabilité du Directeur commercial, le/la chargé(e) relation clients H/F assure la gestion administrative et commerciale des actions de formation. Il/elle contribue activement au développement de la relation client, au suivi des projets et à la coordination logistique des formations, en lien avec les équipes commerciales, pédagogiques et administratives.

1. Missions commerciales

  • Entretenir et développer les relations avec les clients existants
  • Gérer les demandes entrantes : prise de devis, élaboration des propositions commerciales et suivi des projets
  • Relancer les devis et assurer le suivi des opportunités commerciales
  • Appuyer les responsables de comptes clés : prise de rendez-vous, préparation des entretiens clients et mise à jour des dossiers
  • Gérer la relation client tout au long du processus (du devis à la clôture de la formation)
  • Proposer les missions aux formateurs, planifier les interventions et réaliser le briefing pré-formation
  • Assurer le déploiement logistique des stages : planification, convocations, suivi quotidien et reporting
  • Inscrire les stagiaires et collecter les documents nécessaires au bon déroulement des formations
  • Réaliser le contrôle qualité des formations effectuées et identifier les opportunités de ventes complémentaires

2. Missions administratives

  • Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, stagiaires et formateurs
  • Traiter les demandes d'informations et orienter les interlocuteurs
  • Suivre les dossiers transmis aux OPCO et aux entreprises clientes
  • Vérifier la complétude des dossiers de formation avant leur réalisation et compléter les éléments manquants conformément à la procédure interne
  • Établir les documents administratifs : conventions de formation, contrats formateurs, ordres de mission, feuilles d'émargement, attestations…
  • Réaliser et transmettre les factures clients dans le respect des délais et procédures
  • Réceptionner et contrôler les retours « packs formateurs » (présences, évaluations, documents contractuels)
  • Assurer la conformité des documents de facturation et valider les factures des formateurs avant transmission à la comptabilité
  • Mettre en place les actions de formation avec la liste des formateurs & partenaires
  • Participer au contrôle qualité des formations et veiller au respect des exigences de la certification Qualiopi.

Profil recherché

  • Bac +2 minimum
  • Expérience significative dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle ou des services BtoB

Compétences :

  • Maîtrise du pack Office et des outils CRM
  • Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe
  • Organisation, rigueur et réactivité
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Stagiaire Relations Presse

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison Pic Temps plein

    À propos de nousLa Maison Pic est composée d'un hôtel Relais & Châteaux 5* (de 16 chambres), d'un restaurant triplement étoilé au Guide Michelin depuis 2007 (élu meilleur restaurant du monde par Tripadvisor), d'un restaurant bistronomique (André) ainsi que de différents espaces extérieurs contribuant à créer l'expérience client.Depuis plus de...

  • Conseiller clients en assurance H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd'hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l'environnement de travail de votre...

  • Conseiller client H/F CDD

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kinougarde Temps plein

    de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Chargé D'Études Réseau Électrique

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Recrutwin Temps plein

    Notre Client, entreprise d'ingénierie de 60 salariés, recherche un(e) : CHARGÉ D'ÉTUDES RÉSEAU ÉLECTRIQUE (HT ET BS) DRÔME H/F.Sous la responsabilité du Responsable d'activité, vous prenez en charge la réalisation du dossier d'études qui vous est confié. Vous gérez le dossier en toute autonomie. Vous assurez la relation avec le chargé...

  • Conseiller Client Après-vente Automobile

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté sur 4 départements : Drôme, Ardèche, Isère et Vaucluse.Fort de 8 concessions et de 220 collaborateurs, le Groupe poursuit son développement, porté par quatre générations depuis 1932.Dans ce contexte, GENIN AUTOMOBILES...

  • Chargé(e) de Projets MOED

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France I3P Temps plein

    I3P est un bureau d'études spécialisé en réseaux électriques et VRD, reconnu par ENEDIS pour ses missions d'études, d'AMOE et de MOED. En pleine expansion, nous développons une implantation à Valence pour accompagner la DR Sillon Rhodanien sur un marché stratégique : la maîtrise d'œuvre déléguée (MOED) des raccordements électriques.Nous...

  • Chargé(e) d'accueil donneurs

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMINO CARE Temps plein

    Chargé(e) d'accueil donneurs (H/F)Le Chargé d'accueil donneurs joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des collectes de sang.Il/elle est le premier contact des donneurs et contribue activement à leur accueil, à la gestion administrative de leurs données, ainsi qu'à leur fidélisation.Sous la responsabilité du Responsable de collecte, vos...

  • Chargé de Clientèle en alternance H/F

    il y a 7 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance –le campus de Valence, école supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, une agence immobilière située à Chabeuil, un Chargé de Clientèle en alternanceH/F en alternancepour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5, le BTS Négociation et...