Référent Technique Helpdesk
il y a 3 jours
**À propos de nous**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
**Mission**:
Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.
**Vos missions sont**:
- Former et intégrer les nouveaux arrivants
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe
- La gestion des incidents : analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
- Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d’infrastructures
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
- Conseiller, former et assister les utilisateurs
- Traitement du backlog des incidents et demande un suivi qualitatif
**Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines**:
- Windows
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange
Plages horaires de 7h à 19h sur une base de 35h/semaine
**Profil**:
Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé (3 ans) sur un poste de technicien helpdesk.
Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.
**Nos Avantages**:
- Rémunération : Fixe + Variable non plafonné
- Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
**Processus de recrutement**:
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
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Référent Technique Helpdesk
il y a 3 jours
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinNous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. **Vos missions sont**: ? Former et intégrer les nouveaux arrivants ? Maintenir et...
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Responsable Helpdesk
il y a 21 heures
Mantes-la-Jolie, France Informatis-TS Temps pleinResponsable Helpdesk Offre n° : 2624 Publié le : 20/10/2022 Fonction : RESPONSABLE SUPPOR Contrat : CDI Lieu de mission : MANTES LA JOLIE Département : 78 Salaire : Suivant profil Description du poste : Dans le cadre d’un important d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable support Help Desk. Votre mission...
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Technicien helpdesk
il y a 6 jours
La Courneuve, France Lynx Rh Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Lynx Rh Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...
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Technicien support HelpDesk
il y a 4 jours
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2. Vos missions: Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs. Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien Informatique Helpdesk H/F
il y a 6 jours
La Courneuve, France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services techniques multitechniques, un Technicien Informatique HELPDESK en intérim. Missions : - Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs en répondant à leurs demandes et en résolvant les incidents informatiques rencontrés....
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Référent Maintenance Industrielle – Mobilité Europe
il y a 3 jours
La Ciotat, France MANPOWER FRANCE Temps pleinUne entreprise internationale spécialisée dans la technique recherche un Référent technique en maintenance industrielle. Vous serez responsable de former les clients sur la maintenance des machines, avec de nombreux déplacements sur site. Une formation bac 3 en maintenance industrielle et un anglais courant (niveau B2) sont requis. Le poste propose un...
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Referent de Prevention Jeunesse
il y a 2 semaines
La Ciotat, France CENTRE SOCIAL ABEILLE Temps plein**VOS MISSIONS** Nous recherchons un.e réferent-e en charge des activités de prévention destinées aux jeunes de 11 à 18 ans. Vos missions principales seront: **Conception et mise en œuvre du projet de prévention**: - **Diagnostic**: Effectuer une analyse des besoins des jeunes du territoire en matière de prévention (délinquance, comportements à...
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Référent Technique Bureau D éudes
il y a 5 jours
La Ciotat, France Pôle Emploi Temps pleinVous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...
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Référent technique
il y a 2 semaines
La Talaudière, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies Temps pleinSitué àLa Talaudière, la sociétéAxians Rail(CA : 30M€, 172 collaborateurs), duPôle VINCI Energies Renewables & Mobility, accompagnent les gestionnaires d'infrastructures ferroviaires dans le développement de leurs systèmes de signalisation, leurs réseaux de télécommunications et leurs équipements en gares.Intégré au groupe VINCI Energies,...