Community Manager

**Introduction**

Filiale du Groupe La Poste, La Banque Postale est une banque unique et singulière, qui privilégie la proximité, la confiance et la modernité au service de tous. Dans le cadre de son plan stratégique 2030, LBP réaffirme son ambition citoyenne au service de la transition juste portée par le groupe. Elle s’articule autour de trois rôles:

- Pour les clients : construire une offre innovante et différenciante
- Pour les citoyens : fixer les meilleurs standards en matière de responsabilité sociétale
- Pour les collaborateurs : leur permettre d’être acteurs de la transition juste dans leur quotidien

Au sein de la direction Marque et Médias de la direction de la communication de La Banque Postale, vous ferez partie du pôle Animation des sites web et réseaux sociaux et serez en charge du community management. Vous modérez les comptes réseaux sociaux de La Banque Postale au quotidien et animez nos communautés sur les différentes plateformes.

**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

**Vos missions**

**Les missions qui vous sont confiées**:

- Vous modérez et accompagnez des équipes de relation client (SAV)
- Vous mettez en œuvre les publications dans le respect des calendriers éditoriaux
- Vous concevez et créer des contenus selon les lignes éditoriales des différentes plateformes : création des publications, posts, stories, prises de vue, création/montage de vidéos...
- Vous programmez les publications
- Vous créez des bilans mensuels et des opérations spéciales
- Accompagnement dans la création de temps forts de communication évènementiels et commerciaux (relais live, influence, brand content, jeux concours )

**Votre profil**

Vous avez une expérience de 2/3 ans en modération réseaux sociaux et animation de communautés

**Compétences**:
**Hard skills**:
Vous avez une** **connaissance aiguisée des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok) : formats, tonalité, habitudes d’utilisation, communautés

Vous êtes à l’aise avec la création de contenus (photos, vidéos...). Bases de la création graphique.

La connaissance d’outils comme canva, photoshop, playplay, ring central et sprinklr est un plus.

Être à l’aise en anglais est aussi un plus.

**Soft skills**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit critique

Vous apprécier le travail en équipe et faites preuve de bienveillance

Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles, excellente orthographe

**Autres précisions**:
Quelques déplacements à prévoir et travail le week-end possible de manière exceptionnelle (événements, crise)

Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale, Citoyenne

Job Reference: LGLBP02338