Operations Manager

**Votre entrainement quotidien**:
Rattaché(e) au Head of Opérations, **le Gestionnaire des Opérations - Entreprise (B2B) (h/f)** _( ou Operations Manager - Corporate (B2B)_ seras en charge des processus administratifs et opérationnels de nos entreprises clientes. Tu sera amené à développer des relations privilégiées avec nos clients et de multiples interlocuteurs internes (finance, partenaires, Sales, CSM..).

Ton rôle est donc déterminant

Tu intégrera le pôle Opérations qui a pour mission d’assurer le support, le traitement des demandes administratives et l’amélioration continue de nos processus pour l’ensemble de notre communauté d’abonnés, entreprises & partenaires afin de fluidifier leur expérience au sein de Gymlib.
Tes principales missions seront les suivantes:

- Gérer **le traitement et contrôle des contrats **avec un accompagnement des équipes sales dans la création des contrats et la rédaction des clauses contractuelles exceptionnelles
- Identifier et valider les cas exceptionnels avec mise à jour des fiches d’information dans notre CRM ; suivi des remises ; définition des process à suivre )
- Veiller en étroite collaboration avec notre équipe comptable, au bon déroulement du processus de facturation mensuel
- Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions, tâches à automatiser, documentation de nos process )

**Votre niveau de fitness**:

- Tu as suivi une formation commerciale & administration des ventes
- Tu as **une première expérience dans la communication avec les clients** ainsi que dans l'administration et la satisfaction des clients est toujours ta priorité.
- Tu disposes d’une **communication parfaite** à l’écrit comme à l’oral
- Rigoureux(se), impliqué(e) et engagé(e) tu fais preuve d’un excellent relationnel auprès de nos abonnés et partenaires
- Adaptable, à l’écoute et empathique, tu sais t’adapter à ton interlocuteur et proposer des solutions pour garantir sa satisfaction
- Énergisant(e), dynamique et enthousiaste, tu es une source de motivation au sein de l’équipe
- Engagé(e) et réceptif / réceptive au challenge, tu cherches toujours à donner le meilleur de toi même et les moments de rush ne te font pas peur
- Tu as une bonne connaissance du milieu sportif (réseau de salles, studios premium)
- ** A l’aise en anglais**, tu sais communiquer de manière fluide à l’écrit comme à l’oral

**Votre processus de recrutement**:

- Rencontre Dolihane, TA & HRBP
- Un home case study
- Un échange technique avec Yousri, Head of Customer Care
- Un échange final avec Zlatiana, Director of Operations

**À propos de nous**:
**Faites partie de gymlib**

Gymlib propose un abonnement sport et bien-être pour les salariés donnant accès à 4000 infrastructures partenaires partout en France et en Belgique. Il perment d'alterner entre tennis, boxe, foot en salle, yoga, fitness, escalade, golf ou d'autres plus surprenants comme le lancer de hache ou du surf en plein Paris Nous mettons le sport au centre de la marque employeur.

Notre but Accompagner les entreprises soucieuses d'améliorer le bien-être et la qualité de vie au travail de leurs équipes en développant l'engagement et la prévention santé mais aussi en favorisant la cohésion et l'esprit d'équipe

Leader en France, Gymlib compte plus de 500 clients: des startups à l'instar de Doctolib, Blablacar, Qonto, PayFit, mais aussi des cabinets de conseil comme BCG, Deloitte, PwC, Capgemini ou encore des grands groupes tels Danone, AXA, SNCF, Carrefour.

Aujourd'hui, nous sommes plus de 70 employés répartis entre la France, la Belgique et Barcelone. Loin des yeux mais près du coeur, les 4 pilliers de Gymlib nous rassemblent:

- esprit d'équipe & croissance personnelle
- humilité & ambition
- persévérance & bienveillance
- esprit critique & optimisme

Chez Gymlib, la parole est aux employés: nous construisons chaque jour ensemble une société qui nous ressemble.

Nous sommes à affût de collaborateurs enthousiastes, débrouillards, autonomes et qui aiment grandir dans un environnement en perpétuelle évolution.

Nous vivons une aventure start-up et sportive extraordinaire et désirons partager avec vous nos victoires et nos coups d'adrénaline