Téléconseiller Relation Abonné

il y a 4 jours


Marseille e, France Certicall - FREE Temps plein

Intégré(e) à notre centre d'appel Marseillais, vous réceptionnerez les appels des abonnés dans l'attente d'un raccordement Fibre Optique pour répondre à leur problématique liée au câblage.

**Vos missions seront de**:

- Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité.
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné.
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.
- Suivre les différentes demandes et historiser tous les échanges.
- Participer à la fidélisation des abonnés FREE.

**Caractéristiques du poste**:

- Amplitude horaire **:du lundi au vendredi : 8h00 à 20h00 et 1 samedi sur 4 de 9h00 à 15h00**
- 35 heures hebdomadaires, temps plein
- **Planning rotatif **avec jours OFF consécutifs.
- Période de professionnalisation afin de former les nouveaux arrivants (2 mois de formation).

**Rémunération mensuelle**:

- 1747 € (brut) + variables sur objectifs.

**Profil recherché**

De formation minimum Bac, vous avez une connaissance des outils informatiques (environnement, poste de travail, recherche internet...) vous maîtrisez les outils de bureautique (PACK OFFICE) et possédez une bonne communication écrite et orale (Bonne élocution, fluidité verbale, capacité d'argumentation, capacité rédactionnelle,...).

Vous avez une appétence Télécom.

Le sens de l'écoute, la diplomatie, la réactivité, le sens du service, la patience sont des qualités essentielles.

La gestion des appels cadencés est une compétence importante.

Vous souhaitez rejoindre une structure bienveillante qui vous accompagnera dans votre évolution professionnelle tout au long de votre carrière ? N'hésitez plus On vous attend

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 747,00€ à 1 748,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Marseille 11e, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK recherche plusieurs **Chargés de clientèle / Téléconseillers H/F **pour une société située à Marseille dans le secteur du 11ème. Au sein d'un openspace, vous aurez en charge les clients ayant souscrit un abonnement en magasin avec pour missions: - De vérifier, compléter et rectifier dans les fichiers, les informations relatives au...

  • Conseiller Relation Abonnés

    il y a 2 semaines


    Marseille, France CERTICALL Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Le Groupe Iliad, opérateur Télécoms depuis 1991, connu également sous la marque commerciale FREE, s'attèle à offrir, depuis 30 ans, les plus grandes innovations dans le domaine d'Internet et du Mobile. CERTICALL, centre de relation abonné...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours


    Marseille, France INRAP Temps plein

    Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'inscrit dans une démarche de développement durable en accompagnant les fournisseurs d'énergie (comme Total, ENGIE, EDF etc.), dans l'atteinte des objectifs de réduction de la consommation d'énergie globale que leur fixe le Ministère de la transition écologique. Sonergia conseille les consommateurs...


  • Marseille, France Nepsen Temps plein

    Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'inscrit dans une démarche de développement durable en accompagnant les fournisseurs d'énergie (comme Total, ENGIE, EDF etc.), dans l'atteinte des objectifs de réduction de la consommation d'énergie globale que leur fixe le Ministère de la transition écologique. Sonergia conseille les consommateurs...

  • Téléconseillers CDI H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Carsat Sud-Est Temps plein

    3 grandes missions principales : > Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime général et travailleurs indépendants > L'aide et l'accompagnement des assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomie > La prévention des risques professionnels, de la santé et de la sécurité au travail Des valeurs...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 1 semaine


    Marseille, France DRSM PACA-CORSE Temps plein

    **TELECONSEILLERS (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 1 807 € à 1 808 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD107648 **DRSM PACA-CORSE**: Le Service Médical de la Région Provence Alpes Côte d'Azur Corse est un organisme de l'Assurance Maladie. Nous employons 660 salariés (agents administratifs et praticiens conseils) répartis dans les différents départements...


  • Marseille, France DRSM PACA-CORSE Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F - MARSEILLE**: - CDD - MARSEILLE - de 1 917 € à 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD112351 **DRSM PACA-CORSE**: Le Service Médical de la Région Provence Alpes Côte d'Azur Corse est un organisme de l'Assurance Maladie. Nous employons 660 salariés (agents administratifs et praticiens conseils) répartis dans les différents...


  • Marseille, France Meeschaert Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Opérations et Affaires Réglementaires, et au sein d’une équipe de 12 personnes vous accompagnez les bénéficiaires (particuliers ou artisans) dans le lancement de leur démarches administratives pour le financement de leurs travaux de rénovation énergétiques. L’objectif étant de renseigner, guider et conseiller...


  • Marseille 10e, France Pôle Emploi Temps plein

    Située au cœur de notre relation clients, votre mission en tant que téléconseiller/ère consistera à informer et conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle: En tant que conseiller relation client, vous représentez l'entreprise en étant le premier point de contact du client....


  • Marseille, France Randstad Temps plein

    Randstad est le leader reconnu du recrutement. Avec une présence mondiale et une grande variété de domaines d'expertise, vous trouverez forcément l'emploi adapté à votre profil. Dans notre domaine d'expertise : Banque & Assurance, nous vous offrons des opportunités de carrière ambitieuses et stimulantes.s Comment tirer parti de vos compétences...