Assistant(E) Service Client Aeg/ryobi

**Techtronic Industries Company Limited** est un leader mondial à croissance rapide dans le domaine des outils électriques, des accessoires, des outils à main, des équipements électriques d'extérieur, de l'entretien et du nettoyage des sols pour les bricoleurs, les utilisateurs professionnels et industriels dans les secteurs de l'amélioration de l'habitat, de la réparation, de l'entretien, de la construction et des infrastructures. La société s'engage à accélérer la transformation de ces industries grâce à une technologie sans fil supérieure et respectueuse de l'environnement. Résolument tourné vers l'innovation et la qualité, le groupe s'appuie sur des marques fortes : Ryobi, AEG, Milwaukee, couvrant les besoins des particuliers (Ryobi, AEG) jusqu’à l’utilisateur professionnel (Milwaukee). Les produits sont commercialisés en GSB/GSJ/INTERNET et en distribution spécialisée pour l’utilisateur professionnel. Le groupe est côté à la Bourse de Hong-Kong, où se situe le siège, et emploie plus de 51 000 personnes dans le monde.

**Techtronic Industries France SAS** regroupe plus de 250 collaborateurs et est l’un des pays majeurs en Europe. La filiale a connu une forte croissance de son activité ces 10 dernières années.

Vous avez la capacité de développer et de coordonner des projets opérationnels et vous souhaitez vous épanouir dans une équipe soudée et dynamique ?

**Venez nous rejoindre **

**DESCRIPTIF DU POSTE**:
**Objectif du poste**:
Rattaché(e) à la direction ADV, vous travaillez au sein de l'équipe Service clients. Vous assurez le suivi des ventes auprès de nos clients (professionnels et clients internes tel que les commerciaux ou le service marketing) en France.

**Missions**:
Vous prenez en charge:

- les appels entrants de nos clients, dont l’objectif est fixé à 90% des appels en 20s,
- la disponibilité produit,
- la demande de tarification en passant par la gestion et suivi de leur commande,
- la gestion de leur commande jusqu'à la livraison et l’établissement de la facturation.

Vous participez à la gestion des stocks et êtes en contact avec nos différents transporteurs. Votre mission peut également couvrir d'autres tâches ayant pour but la fidélisation de nos clients.

**PROFIL DU POSTE**:
Il est impératif que vous maitrisiez les compétences suivantes:

- Enregistrer les données d'une commande
- Etablir un devis
- Renseigner un client
- Réaliser un suivi des dossiers clients
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Respect des normes rédactionnelles
- Outils bureautiques

Pour vous épanouir sur ce poste, vous possédez les compétences et qualités suivantes:

- Maîtrise de la gestion du stress.
- Rigueur, sens de l’organisation, dynamique, réactivité, bonne qualité d’écoute, enthousiaste, travail en équipe
- Être force de proposition
- Avoir le sourire

**AVANTAGES DU POSTE**:
En rejoignant Techtronic Industries France SAS,
- Vous rejoignez : Une entreprise dynamique & des équipes passionnées par leur métier et leur univers
- Vous bénéficiez d’avantages sociaux tels que : la participation aux frais de transport, des titres restaurants, un CSE, un intéressement & participation.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Respect des gestes barrières; masques, gel et lingettes mis à disposition