Manager Pôle Services

il y a 6 jours

Reims, France METRO France Temps plein

**Description de l'entreprise**
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
**Description du poste**
Sous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle.

Vos missions seront les suivantes:

- Animer et manager son équipe
- Inculquer à son équipe un esprit d’ouverture aux clients et de multi
- compétences.
- Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte
- Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d’évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences.
- Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l’utilisation et avantages de METRO.FR (établir et suivre les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,... facturer et encaisser)
- Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats
- Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées.
- Être garant de la base de données clients.
- Organiser des opérations de phoning
- Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV, ).
- Apporter son expertise technique
- Conseiller, assister le client et dans l’utilisation et le dépannage d’un produit /service (CMR*, SAV, etc ).

Gérer l’étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés
**Qualifications**
Véritable commerçant, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum en management. Vous avez déjà animé des équipes dans des contextes similaires.

De niveau Bac+2 (type BTS MUC), vous êtes force de proposition et souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant et en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités seront valorisées.
**Informations supplémentaires**
- Statut Agent de Maîtrise.
- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.
- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

  • Directeur de Pôle protection des majeurs H/F

    il y a 8 heures

    Reims, France UNION DEPART DES ASSOC FAMILIALES Temps plein

    Offre n° 195ZGQQDirecteur de Pôle protection des majeurs H/FDescriptif du poste :- Diriger le pôle « Majeurs protégés » :- Vous êtes responsable du suivi de 2500 mesures de protection réparties sur 3 pôles d'activités sur l'ensemble du département de la Marne- Elaborer une vision prospective, innover et accompagner le développement du pôle-...

  • Customer success manager

    il y a 1 jour

    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte CroissanceCustomer success manager (stage de fin d'études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance durable des...

  • Customer success manager

    il y a 3 jours

    Reims, Grand Est, France YOUR EVENT MANAGER Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte CroissanceCustomer success manager (stage de fin d'études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance durable des...

  • Customer success manager

    il y a 5 heures

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)

    il y a 5 jours

    Reims, France Pôle Emploi Temps plein

    L'ASH travaille au sein d'une équipe pluridisciplinaire, en présence d'au moins une AS dans le service. - Elle accomplit des missions hôtelières (ménage, alimentation, linge etc.). - Au sein de l'équipe, elle aide la personne âgée à bien vivre sa vieillesse en institution. Elle lui assure dignité, sécurité et confort. - Elle participe avec l'AS...

  • Cadre de Santé Dms

    il y a 1 jour

    Reims, France Bâtiment B Maison Blanche Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de Santé DMS - Pôle Pharmacie - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Profil recherché: Niveau de competence Diplome de cadre de sante Diplome dans le domaine paramedical (PPH, ou autre) ou bonne connaissance des produits de sante Capacites requises Gestion et conduite de projet,...

  • [202302-048gb] Controleur de Gestion de PÔle

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...

  • Responsable Test

    il y a 1 jour

    Reims, France EMOTORS Temps plein

    Engagés dans l'innovation au service des mobilités durables, Emotors conçoit et fabrique des moteurs électriques pour les constructeurs automobiles. Parce que la réussite de nos projets et l'excellence de nos moteurs, reposent sur les compétences des membres de notre équipe, nous recherchons sans cesse de nouveaux collaborateurs passionnés, experts...

  • DIPN51/ EMD- Suivi dossiers Discipline-Déontologie et Pôle Evaluation et Prospectives

    il y a 7 jours

    Reims, France MINISTERE INTERIEUR Temps plein

    Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales: Bureau Déontologie et Enquêtes - Suivi des dossiers Discipline et Déontologie (rédaction de fiche sanction - Analyse en amont des dossiers attribués) Pôle Evaluation et Prospectives - Réalisation d'études et de synthèse - Elaboration de tableaux de bord opérationnel - Suivi du contrôle interne des...

  • Adjoint/E Du Drad Du Pôle Industries Et Democratie Culturelles

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DRAC Grand Est   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Strasbourg Intitulé long de l'offre ADJOINT/E DU DRAD DU PÔLE INDUSTRIES ET DEMOCRATIE CULTURELLES - H/F Date limite de candidature28/02/2026 EmployeurLieu d'affectation : DIRECTION...