Responsable Helpdesk
il y a 1 semaine
Dans le cadre d’un important d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable support Help Desk.
Votre mission consiste:
- d’une part à coordonner au quotidien les activités de l’équipe de techniciens helpdesk dans le respect des procédures & engagements.
- d’autre part, à contribuer au help desk.
Pilotage et coordination du help desk:
- Assurer la priorisation, la répartition et le suivi des tâches au sein de l'équipe en fonction du planning, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles
- Assurer le respect des SLAs
- Préparer et animer les revues mensuelles. (Problèmes, performance des systèmes, TSAs) et les revues par pôles.
- Mesurer et faire progresser la performance individuelle et collective des collaborateurs : qualité, quantité, respect des procédures, relation utilisateur
- Participer au recrutement des collaborateurs
Contribuer au help desk:
- Assurer le suivi des Sauvegardes,
- Participer au traitement des demandes client et résoudre les incidents techniques,
- Rechercher les informations et solutions dans le cadre des résolutions de nouvelles problématiques,
- Identifier et remonter au Manager et/ou aux acteurs concernés les dysfonctionnements perturbant la production,
- Réaliser le reporting de son activité,
- Participer à des projets transverses.
**Compétences requises**:
Bac+2 en informatique de type « Maintenance et support informatique » avec une première expérience réussie.
Bon niveau en Anglais.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Lieu du poste : Déplacements fréquents
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Technicien(ne) Helpdesk, Systèmes et Réseaux
il y a 1 semaine
La Madeleine, France Méo-Fichaux Temps pleinMéo-Fichaux est une entreprise familiale centenaire et 100 % indépendante, reconnue comme l'un des leaders français de la torréfaction de café. Depuis 1928, notre maison perpétue un savoir-faire artisanal tout en intégrant les innovations qui font évoluer le monde du café. À travers notre marque emblématique Méo - Créateur de cafés, nous...
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Responsable système et réseaux
il y a 6 jours
La Baule-Escoublac, France Informatis-TS Temps pleinOffre n° : 2783 Publié le : 28/09/2023 Fonction : RESPONSABLE SYSTEME Contrat : CDI Lieu de mission : LA BAULE Département : 44 Salaire : Suivant profil Responsable système et réseaux Dand le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Systèmes et Réseaux. Responsabilités En relation directe avec la...
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Responsable équipe Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Lead Projets Mainframe
il y a 6 jours
Tassin-la-Demi-Lune, France Crédit Mutuel Temps pleinUne entreprise bancaire recherche un(e) responsable d'équipe au sein du domaine Helpdesk. Vos missions comprendront la gestion de projets, l'analyse et le développement d'applications pour la banque à distance. Un diplôme Bac+4/5 en informatique et minimum de 5 ans d'expérience sont requis. Une bonne connaissance en développement .NET et en...
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Technicien Helpdesk Systèmes et Réseaux H/F
il y a 1 semaine
La Madeleine, France MEO-FICHAUX Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du Service Informatique, et en collaboration avec un administrateur systèmes et réseaux, vous assurez le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du parc informatique. 1. Assistance utilisateurs - Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leur matériel (postes, imprimantes,...
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Technicien Helpdesk Systèmes et Réseaux H/F
il y a 3 semaines
La Madeleine, France MEO-FICHAUX Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du Service Informatique, et en collaboration avec un administrateur systèmes et réseaux, vous assurez le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du parc informatique. 1. Assistance utilisateurs - Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leur matériel (postes, imprimantes,...
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Comptable Auxilliaire
il y a 2 semaines
La Madeleine, France Méo-Fichaux Temps pleinMéo-Fichaux est une entreprise familiale centenaire et 100 % indépendante, reconnue comme l'un des leaders français de la torréfaction de café. Depuis 1928, notre maison perpétue un savoir-faire artisanal tout en intégrant les innovations qui font évoluer le monde du café. À travers notre marque emblématique Méo - Créateur de cafés, nous...
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Alternance - Administrateur Systèmes Et Réseaux (F/H)
il y a 5 jours
Brive-la-Gaillarde, France Unofi Temps pleinNous recherchons un Administrateur systèmes et réseaux en alternance (F/H) pour la Direction des systèmes d'information de notre siège administratif de Brive-la-Gaillarde (19). - **Type de contrat**: Contrat d'apprentissage - **Lieu**: Brive-la-Gaillarde (19) - **Date de prise de fonction**: Septembre 2025 **Description du poste**: Rattaché au...
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Responsable conciergerie d'entreprise
il y a 5 jours
Rue de la Victoire, Paris, France Eneixia Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique et innovante en tant que Responsable Conciergerie. Vous intégrerez une entreprise jeune et participerez au développement d'un concept centré sur l'humain et la Qualité de Vie au Travail. Nous offrons à nos collaborateurs une nouvelle vision du travail, où chaque moment compte, même les pauses Si vous êtes créatif,...
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Administrateur Système et Réseaux
il y a 6 jours
La Baule-Escoublac, France Informatis-TS Temps pleinOffre n° : 2771 Publié le : 06/09/2023 Fonction : ADMINISTRATEUR Contrat : CDI Lieu de mission : LA BAULE Département : 44 Salaire : Suivant profil Administrateur Système et Réseaux (H/F) – LA BAULE 44 Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un grand groupe nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux. Au sein du...