Manager Pôle Services

**PRESENTATION DE L’ENTREPRISE**

AUBRILAM est une marque mondialement reconnue pour ses solutions de mobilier urbain remarquables, ses mâts en bois haute performance et ses propres solutions d’éclairage (avec un grand nombre de références de projets exceptionnels). L’entreprise est basée à Clermont-Ferrand, avec ses sites de production à Brioude.

Depuis 40 ans, les produits sont conçus et fabriqués en France dans notre atelier spécialisé dans le travail du bois. A ce jour plus de 500 000 produits sont installés à travers le monde.

Publics ou privés, les clients d’Aubrilam sont présents dans de nombreux secteurs : collectivités, promoteurs immobiliers, foncières, enseignes de restauration, aires d’autoroute, centres de loisirs, enseignes de distribution, et ce partout dans le monde (50% de notre CA est à l’export).

Aujourd’hui, Aubrilam est intégré au Groupe Industriel BEGA (fabricant de luminaires pour l’architecture) ce qui nous confère un rôle majeur dans l’optique de développer des solutions pour rendre les villes plus belles, plus confortables, intelligentes et au service de l’utilisateur.

Dans la continuité du développement de nos activités en France et à l’International et dans le cadre de l’amélioration continue de notre organisation, nous recrutons un(e) **Manager Pôle Services - Pose, Maintenance et Transport.**

**LE POSTE**

Rattaché(e) au Manager Commercial, vous êtes responsable de la conduite et de la bonne exécution des services suivants dans les meilleures conditions de qualité-coûts-délai afin de satisfaire nos clients:

- Pose de mobilier de terrasse de restauration ;
- Maintenance du mobilier d’éclairage tels que les mâts bois ;
- Transport ;
- Services après-ventes ;
Vous managez une équipe de 7 personnes composée d’un coordinateur pose et d’un coordinateur maintenance bois, de préparateurs de chantiers ainsi qu’une équipe de technicien/opérateur terrain. Notre dimension nationale et internationale vous amène également à piloter différents sous-traitants pour assurer la concordance de nos interventions.

**VOS MISSIONS**:
**Suivi des opérations**:

- Définir les modes opératoires (pose mobilier, maintenance et transport), établissement des plannings d'exécution, plans de charge et phasage des interventions.
- Fixer les objectifs des équipes afin d'assurer au client une livraison dans les règles de l'art (respect des coûts, de la qualité et des délais) ;
- Veiller à la disponibilité des ressources : élaboration du budget, affectation des équipes, investissements en matériel, etc.
- Effectuer un suivi des travaux et intervenir en appui du coordinateur chantier (pilotage de l'exécution et résolution des dysfonctionnements, gestion des litiges...) ;
- Suivre les indicateurs de performance des chantiers : contrôle budgétaire, gestion des ressources, respect des délais et respect de la qualité.
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et des services.

**Gestion commerciale et suivi de la relation client**:

- Développer nos solutions complètes de services en France
- Assurer la gestion des clients grands comptes et intervenir en support des activités commerciales auprès de prospects et nouveaux clients.
- Représenter l'entreprise auprès du maître d'ouvrage et du maître d'œuvre ou architecte ou chef de projet.
- Assurer un reporting régulier au client sur l'avancée des travaux ;
- Livrer les chantiers au client dans le respect du cahier des charges.

**Direction et Management**:

- Piloter son centre de coût en mode P&L
- Proposer les axes d’optimisation
- Participer aux choix d'investissements en lien avec la direction et les services supports (études de prix, matériel, achats) : sélection des fournisseurs ou des prestataires, achats de gros matériel ou de matériaux;
- Encadrer les équipes et participer au développement des ressources humaines dans son domaine d'activité.

**VOTRE PROFIL**

Vous êtes issu d’une formation de type BAC + 5 et avez acquis un niveau d'expérience d'au moins 8 ans sur des fonctions similaires _(Directeur d’exploitation, Directeur opérationnel)_ ;
Votre excellent relationnel et vos qualités de communication vous permettent de développer une bonne coordination interne et externe.

Vous savez adopter un management simple et efficace en faisant preuve d'un leadership et d'une autorité de compétence éprouvée.

Votre goût pour la mobilité vous amène à être au cœur du terrain pour une meilleure proximité avec vos équipes et clients,

Vous êtes proactif(ve), force de proposition et saurez identifier des solutions, au service de l'entreprise, de ses ambitions d'innovation et d'excellence technique.

Vous maîtrisez l’anglais, d’autres langues tels quel que l’Allemand et l’Espagnol seront fortement appréciées.

**Les conditions du poste**

Poste à pourvoir dès que possible,

Déplacements à prévoir en