Charge de La Relation Clients

il y a 4 jours


Lens, France PROCH 'EMPLOI LENS LIEVIN HENIN CARVIN Temps plein

**DESCRIPTIF**

Au sein d'un centre de relation clients situé à Lens, vous aurez pour missions:

- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Reformuler les demandes
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Renseigner le public en respectant le cadre procédural
- Renseigner sur le fonctionnement, l’organisation et les services de l’entreprise
- Promouvoir une image positive de l’entreprise
- Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi
- Réaliser des activités administratives et téléphoniques

**PROFIL REQUIS**

Vous justifiez d’une première expérience professionnelle de minimum 6 mois au sein d’un centre d'appel en appels entrants, idéalement dans le secteur du logement social.
Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute, d’une aisance relationnelle et téléphonique, d’un sens de la pédagogie.

**CONTRAT PROPOSÉ**

CDD (de 1 mois reconductible en vue d'une embauche pour fin d'année 2025. Poste à pourvoir dès que possible.)
Horaires:
Semaine 1 : 7h50-16h20
Semaine 2 : 9h/17h40
Rémunération brut mensuelle : 1935.77 €
Primes : Vous bénéficierez d'une prime variable d'objectif selon condition d'ancienneté, primes vacances, du 13e mois, intéressement...
Aide à la mobilité : Votre abonnement de transport en commun sera intégralement pris en charge par l'entreprise.
Repas : Tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 9.50€ pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise.

Disponibilité rapide souhaitée

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel



  • Lens, France Proch’Emploi Temps plein

    Au sein d'un centre de relation clients situé à Lens, vous aurez pour missions: - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Reformuler les demandes - Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence - Renseigner le public en respectant le cadre procédural - Renseigner sur le fonctionnement, l’organisation et les services de...


  • Lens, France PROCH 'EMPLOI LENS LIEVIN HENIN CARVIN Temps plein

    **DESCRIPTIF** Au sein d'un centre de relation clients situé à Lens, vous aurez pour missions: - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Reformuler les demandes - Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence - Renseigner le public en respectant le cadre procédural - Renseigner sur le fonctionnement, l’organisation et...


  • Lens, France PROCH 'EMPLOI LENS LIEVIN HENIN CARVIN Temps plein

    **DESCRIPTIF** Au sein d'un centre de relation clients situé à Lens, vous aurez pour missions: - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Reformuler les demandes - Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence - Renseigner le public en respectant le cadre procédural - Renseigner sur le fonctionnement, l’organisation et...


  • Lens, France SIA Habitat Temps plein

    Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités. Ce poste est basé à Lens au sein de notre centre de relation clients. Nous vous proposons un CDD avec possibilité de reconduction. **Horaires**: **Semaine 1: 7h50-16h20** **Semaine 2: 9h/17h40** Missions: - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, - Reformuler les...


  • Lens, France 3 Solutions avec l’Alternance Temps plein

    2Postes à pourvoir: **Lieu**: 1 sur Arras / 1 sur Tincques **Type de contrat**: CDD de 6 mois **Rythme**: Temps plein **Qui sommes-nous ?**: Le CFA **3AS Formations**, propose des formations notamment en alternance dans les domaines de l’administration, du commerce et du service à la personne. 3AS recherche un(e) **Chargé(e) de Relations Entreprises**...


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  • Lens, France 3 Solutions avec l’Alternance Temps plein

    Le CFA 3AS -3 Solutions avec l'Alternance, vous propose des parcours de formation dans les Hauts de France. Les objectifs du CFA 3AS - 3 Solutions avec l'Alternance sont de repérer les talents, de les former et de les fidéliser afin qu'ils soient la force de l'entreprise de demain ! Le CFA 3AS est certifié QUALIOPI. Votre CFA 3AS 3 Solutions avec...


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    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela Nous recrutons une Assistant-e Chargé-e d'Affaires Professionnel H/F en stage pour une durée de 3 mois à 6 mois, à Lens.Date de démarrage :...


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    **Chargé de Lutte Contre la Fraude (H/F)**: - CDI - Lens - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97100 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Rejoignez une entreprise dynamique, de près de 800 collaborateurs au service de plus de 830 000 bénéficiaires, 4 600 professionnels de santé, 550...


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